通过对全球16个国家超过16,400名办公室员工的调研，Gensler《2026年全球职场调研》发现，目前有30%的员工属于“AI重度用户”——即在工作和个人生活中都经常使用AI工具的群体。这些员工表示，他们独自工作的时间更少，学习时间更多，且团队关系比同事更加牢固。

AI似乎并非取代人际互动，而是以强化互动的方式重塑着工作日。

“我们常以为科技越多，联结越少，”Gensler全球职场研究总监Janet Pogue McLaurin表示，“但我们的数据讲述了一个不同的故事。最深入融入AI工作流的员工，同时也是学习参与度最高、团队关系更好的员工。这一转变标志着职场正扮演着一个崭新而重要的角色。”

2026年的调研基于近20年来收集的约12.5万份受访者数据（7%来自中国），为全球工作方式的演变提供了最全面的纵向视角之一。

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AI正在重塑工作日——并让工作更具协作性

AI重度用户表示，他们安排时间的方式发生了显著变化。与后期采用者相比，AI重度用户独自工作的时间更少（占工作周的37%，对比42%），而用于学习（12%对比8%）和社交（11%对比9%）的时间更多。

随着AI融入日常工作流程，取而代之增长的是明显属于人类的特质：更多时间用于深度思考、创造性解决问题、指导他人以及学习新技能。这一演变提升了支持专注与联结的环境的重要性，而非削弱它。

研究结果表明，AI采用与职场策略不能分开看待。随着数字工具改变工作完成的方式，实体办公场所也必须随之进化。

办公室不会消失

尽管多年来一直有办公室衰落的预测，但职场出勤率已经趋于稳定。员工目前将55%的典型工作周时间花在办公室，18%在家工作，26%则在联合办公空间、客户现场或差旅途中等工作。

值得注意的是，当被问及理想的工作设置时，员工表示他们希望比现在花更多时间在办公室——这清楚表明，只要环境支持，线下办公的需求依然强劲。

人们所需与现有条件之间的差距

调研还揭示了一个持续存在的痛点：职场环境未能跟上人们实际工作方式的变化。员工39%的时间用于独立工作，27%用于线下协作。然而，三分之二的受访者表示曾“自行改造”工作空间以弥补环境性能的不足。四分之一的员工曾自己动手改善人体工学、温度或视觉隐私问题，而会议空间供应不足和噪音问题仍是未解决的挑战。

表现不佳的环境并非小麻烦。在高效能环境中工作的员工明显更倾向于认为他们的职场能让他们发挥最佳水平、感到被组织重视，并且愿意留下来。这些成果并非偶然。

随着AI重塑工作形态，实体环境的重要性有增无减。那些投资于支持专注、学习与联结的空间的组织，将更能释放人才及其技术投资的全部潜力。

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