地产人想象不到,东北洗浴才是房企创新的教父
阅读:3609 2020-03-14
说到洗浴中心,很多人都会露出暧昧的笑容。


前阵子看到一篇文章,《南方人想象不到,东北洗浴已经完成超进化》,读完竟彻底改变了我对洗浴中心的看法!
文章中说,从地域上,“洗浴”被分成了南北两派,北方洗浴又能单独分出一个“东北洗浴”!
南方人通常将“洗澡”纳入居家日常工序,但是,北方由于受到天气寒冷因素的影响,人们则是隔三差五奔向洗浴中心。
洗浴中心在东北是个什么样的存在呢?
南方人想到的画面,可能是这样的


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大部分人对”洗浴”的印象,还停留在骄奢淫逸大浪滔沙碧海云天的时代。
但是在东北,“洗澡”早已不只是洗去肉体的肮脏,而是一整套洗涤灵魂的仪式!
在悄悄经过四个阶段的迭代升级后,“东北洗浴”已经完全实现了从质量到品位的超级进化!
第一阶段,是工厂大院式的澡堂子。
工人们在此赤膊相见,画风坦诚,如下图:

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图:东北洗浴第一代

第二阶段,是90年代从香港流传而来,多被取名为“XX皇宫”、“XX会所”。

以大理石、神像、罗马柱为典型特征,金碧辉煌,但又带着那么点“俗气”。


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图:东北洗浴第二代

第三阶段,是洗搓按蒸、吃喝玩乐一条龙服务的贵族洗浴。

全家老小、闺蜜相约、商务接待皆可上阵,哪怕呆上一整天也不嫌腻;

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图:东北洗浴第三代

第四阶段,也就是现在,已经演变成了有格调、有品位的温泉度假村:

超大型室内+露天温泉、茶室、电玩城、儿童城、甚至还有书店、讲座沙龙·····应有尽有,让你的身体和心灵同时上路。

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图:东北洗浴第四代


可以说,东北洗浴就这么以迅雷不及掩耳之势,悄悄实现了转型。


在南方人过去的刻板印象里,东北澡堂子那就是赤果果的豪放之地,轻易不敢尝试。

而如今,东北洗浴不仅有洗、搓、按、蒸的一站式专业服务,还是ins风的高颜值拍照打卡圣地

更令人意外的是,书店、沙龙等文化元素也加入了洗浴中心的阵营。

洗浴中心就像一个大型商业休闲综合体,越来越多的南方人都开始专程飞到东北去享受。

至此,东北洗浴走到今天,不仅实现了“去污名化”,还走向了更“高级”的境界。


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图:颇具颜值的ins风温泉

你会神奇地发现,一座“高大上”的洗浴中心,在东北甚至可以影响其周边区域的房价。

这其中,是东北人对洗浴这件事饱含的狂热和挚爱;也是东北洗浴中心从外部装修风格,到内在精神内核的全部重启和革新。

试想,这年头,连洗浴中心都这么精细化了,同样是空间运营,房企的产品创新难道不应该更加大有所为吗?

以下几点是我从东北洗浴中心的升级中获得的启示,希望能对房企有借鉴意义:

01

细分人群

关注全周期客户需求和体验



如果仔细观察,就会发现,东北洗浴中心发展的四个阶段,在潜移默化中将其客户群体逐一扩大。
单一、小众的人群横扫到了普适、大众的人群。
第一阶段:东北大老爷们儿;
第二阶段:一掷千金的土豪“大哥”;
第三阶段:聚会唠嗑的全家老小;
第四阶段:拍照打卡的网红博主、热衷讲座的知识分子等。
客户群体的扩大化,是东北洗浴中心实力渐长的极大表征。
这需要经营者有高度敏锐的市场把控力和和快速高效的研发创新能力,以针对不同人群的不同需求,不断调整产品策略。
比如,东北洗浴的第一阶段,可能只需要一个简单的热水池子;
第二阶段,则迈入了对服务和环境设施的考量,以男性群体的需求为主导;
第三阶段就更齐全了,餐厅、棋牌室、游戏厅、SPA······洗浴中心已然作为大型娱乐休闲胜地,老少咸宜;
第四阶段,就上升到了消费升级下青年群体对品质、文化的诉求。
去洗浴中心的人,早已不再仅仅是为了泡澡而去,更多的附加服务才是吸引他们前仆后继的重点。


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对于房企而言,同样适用。
那就是要去关注在基本的居住之外,不同身份人群的其他需求。
老人、孩子、家庭主妇、忙碌的职场人、运动爱好者、甚至宠物,他们各自有不同的生活习惯和行为动线。
老人喜欢散步、孩子喜欢游乐场,都可以针对性地研发对策。
在这方面做得比较好的,比如仁恒,在自己的多个社区里,开辟了单独为宠物打造的乐园。
对家有宠物的业主来说,这何尝不是一个暖心的设计,不失为一种产品创新之举。


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图:仁恒上海公园世纪宠物乐园
所以,房企只有关注到每一位家庭成员的需求,并落实到每一个具体化的生活场景之上,进行专门的模块设计,才能让产品呈现出更大的活力。


02

审美升级


打造特色的产品标签


其实,直观来讲,东北洗浴的四次进阶,就是四次美学意义上的进阶。

粗糙的工厂大院式→富丽堂皇的罗马式→配套齐全的贵族别墅式→新简约的网红式。

不同阶段的洗浴中心,形成了自己不同的特色标签。

这也是从物质相对贫乏的时代,走到物质逐渐膨胀的过程中,人们对美感审阅的心态变化历程。


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图:第四阶段的东北某洗浴中心

而房企的产品创新,也在很大程度上仰仗自身在设计上的特有标签。
过去我们讲究把房子盖好盖牢,现在我们则更强调房子的美感、房子的格调。
我们要盖房子,还要盖漂亮的、有韵味的、人性化的房子。
很多房企会在房子的立面、造型、色调等方面下功夫,有的主打欧式小镇风,有的则青睐古典中国风,不同产品线自成一派。
但更注重细节的房企,还会去关注门、窗、把手、灯的设计。
一是朝着更加人性化的角度,二是更加注重美感和仪式感。
在这种产品精细化的设计上,郑州永威就是一个值得一提的例子。
他们对匠心的要求可谓偏执,比如为了让社区门前的金桂树显得大气,永威能多花近10万元将4米高的换成8米高的。
这种哪怕不计成本,也要做到最好的精神,最终深得了业主信赖和好评,也让永威的精细化标签声名远扬。
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图:永威翰林居实景



因此,不管是设计美观、品质高超、还是精细化程度高,只有紧跟时代趋势,不断优化产品特色,才能提升房企的辨识度。


03
功能完善
从物理空间到精神空间的覆盖



人群在变,需求也在变

东北洗浴中心的发展,从内核来讲,其实就是功能的不断补充和完善

在第三阶段满足了大众一站式吃喝玩乐的需求之后,如今已经进入到对知识、文化层面的精神需求。

所以,书店来了、讲座也来了。

谁也不会想到,本是“凡夫俗子”的洗浴中心能够容纳这样的文化场景!


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图:洗浴中心里的书店

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图:洗浴中心里举行的讲座

当大家穿着统一的洗浴服席地而坐,放松地聆听知识、汲取营养,这画风想想都觉得十分前卫!

未来,是否科技馆、博物馆、美术馆也能在洗浴中心遍地开花呢?

这样的想法非常大胆,但却并不是没有可能!

洗浴中心在不断创新,一方面在扩大公共空间里的人际交流,另一方面,也让“洗浴+文化”的跨界组合产生了更大的人文价值。

反观房企,谁说不能同样适用呢?

消费升级之下,人们对精神空间的需求与日俱增。

在满足了仪式感、社交感之后,更多“主题化的细分场景和服务”将成为产品脱颖而出的亮点。

业主居住的社区,本身就是一个盛满不同性格、不同兴趣人群的集合地。

房企们可以通过公共空间的设计,来提升住户之间的互动交流;通过便捷贴心的服务和邻里和谐的氛围,提升业主的归属感。

而第四代东北洗浴中心给房企的最大启示,应当是:

如何研发和改造产品以更关注和贴近业主的精神世界,让更积极的、向上的能量在社区里流动。

像书店、沙龙这样的消费场景,是否也能在社区里盛行?是否还有更多丰富、有趣的活动形式能够在社区里广泛推行?

社区的居住品质,一在公共服务,二在公共交流。

这种隐藏在社区文化里的气质,一定会引起更多群体的重视。

结语


洗浴也好,地产也好,都进入到了品质消费时代。
房企要提升产品力,除了要紧跟行业前沿,还需要长期的投入和积累。
总体而言,但凡产品做得好的房企,都具有以下两个特征:
一是舍得。舍得花人力、物力、财力,去做客户研究、去做研发设计、去做后期维护;
比如融创,专门在上海做了一个体量高达1万方的研发基地,所有的新户型、新精装都要求1:1地在其中实景搭建,从而不断打磨产品细节。
二是用心。不仅要建立完善的产品品质标准体系、质量管控体系,还要定期做复盘和总结。
比如绿城,其所有项目交付后都要进行评估。把所有可能出现的问题,包括客户投诉做出分析和改进意见,形成案例手册,下发给所有员工学习。
这就是很好很用心的总结方式,对企业发展、对员工成长都大有卑益。
随着“房子是用来住的”观念深入人心,房企之间的竞争即将彻底沦为产品之间的竞争。
竞争没有止境,但是,创新永远都有空间!




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