2020的新冠疫情，如一把透囊而出的尖利锥子，钻破了许多“岁月静好”的表象。当生命与健康突遭威胁，人们的需求，都似乎返本归源，各大开发商在“健康住宅”上的发力，也因疫情的助推而加速。

作为一个始终将 “健康”、“家”视为企业发展关键词的人居品牌，融信也顺应时势，进一步加大了“健康”在人居产品当中的权重。以“健康”为方向，专注中高端人居领域，素以“品质”称道的融信，此次推出“CARE+全心健康家”，将再一次完成产品力的战略升级。

融信集团客户关系中心在3月启动调研，协同融信服务集团广泛收集总计11357组家庭关于居住优化需求的反馈与意见，全面分析生活居住痛点及家庭需求变化。基于调研分析结果，集团客户关系中心联合品牌营销中心、设计研发中心、成本管理中心，打造“融信生活研究院”，致力于以客户为导向的居住体验长期研究，不断升级研发产品居住价值。

△ 杭州世纪

范围广、基数大、时间长且用意深刻、立场公允的万人调研，成为特殊时期的“民众生活浮世绘”，最大限度还原了生活的现状，也捕捉到了平凡人的真实心声。

从背景来看，因疫情而带来的“全民宅家”，与平时的家庭生活略有不同：一是，家庭成员的“满员率”特别高，几乎每个家都很“饱和”；二是，居家时间都是以月为单位，且基本是7×24h的“团圆相伴”。正是这种不同寻常的“宅家方式”，让人们真正摸到了房子和家庭生活的“底”。

首先，随着“品质生活”观念的兴起，以及疫情期间居家办公、学习需求的涌现，相比上一代家庭“有房可居”的“知足”，当代家庭则对男女主人个人空间、孩童游戏教育空间、长者空间等家庭个性化空间的关系场，有明确的渴盼，这也是推动家庭空间改善的原始动力。他们希望理想的“健康家”，不仅要有既舒心又静心的空间和环境，也要能帮助家人们建立起既亲密又私密的情感关系。

其次，受疫情倒逼，“健康舒适”这个原本被无视轻忽的需求，成为78%家庭最关切的硬核标准。除“防疫”功能之外，室内空气质量、室内光环境、声环境乃至室内的温度湿度、饮水品质等与居者健康息息相关的“指标”，也被67%的家庭视为“衡量居家健康达标与否”的评判标准。

一次超万人的调研，便是一次与超万个家庭的“心灵对话”。

怀着对用户的无限尊重，融信从“生活疫见”中理清了当代中国家庭的真正需求，也由此把握住了，后疫情时代研发产品、跟进需求、提升体验的方向与法门，融信“CARE+全心健康家”产品体系，由此应运而生。

所谓CARE+，CARE，意味着对用户的关怀与善待，+，则是服务与内容的延伸与创新。“CARE+全心健康家”产品体系，是由四大产品系统及覆盖全程的“暖心家设计理念”构成。

累计60项细分价值，从具体的功能供给，到更宽泛的健康生活方式的引导，去全面关照用户生活，满足用户对舒心、放心、安心、乐心、暖心的期待。

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一个人的一生，至少有超过一半的时间是在家度过，老人和儿童一天之中在室内的时间更是超过90%。所以，一所好房子，应当对家人的健康负责，其不仅要构建起隔绝潜在伤害的“防火墙”，更应为业主圈划出一个健康安全的“小天地”。

这个“小天地”，应该有纯净的空气、温暖的阳光、安全的饮水……在融信的理解里，房子就应该是一处优卓的“微型独立生态环境”。

从用户最关注的空气质量和声光环境等出发，融信不仅通过光照和风向模拟，研究出了房子更合理的朝向，让外在的风、光环境更能庇护家人健康，更致力于以环境监测手段、新风系统、智能空调、浊气封堵、隔音及净水系统的体系化应用，全面优化室内环境。如此，不用频频冒着室内温度流逝的寒冷，冒着“补充”室外空气的粉尘、PM2.5颗粒的额外风险，去开窗通风，也不需忍耐楼上楼下小孩上网课的噪音……

 △ 杭州厘望NEO1

因新冠病毒空气传播、气溶胶传播的特性，疫情期间，戴口罩成为一种特殊的“着装要求”，不与他人发生多余的接触，更是彼此心照不宣的社教礼仪。但无论是出入家门社区、乘坐电梯还是采买食品、收发快递，有些接触不可避免。如何才能将一些不必的接触，做到尽可能地省略？

从智能科技上做文章，融信以社区人脸识别、车牌识别、访客二维码、自动单元门等高科技含量的设施设备，避免了交叉感染的可能性，而无触梯控、独立候梯厅等措施，则取代了一些小区采用的放餐巾纸或牙签等“土办法”，配合此外的智能关爱、智能报警系统，融信“CARE+全心健康家”将真正实现业主的“零触归家”。

△江门国樾府

推开家门，并不意味着万事大吉，暴露户外，身上的衣服鞋子、裸露的皮肤头发，都可能是病毒细菌向家中“偷渡”的载体，如果不能做好消杀，回家就可能是“投毒”。在玄关就完成消毒，是许多家庭新近养成的卫生习惯。

这个习惯，也要求玄关具备新功能：它要收纳消毒喷雾，寄存全家人的居家服，真正成为防护家人健康的“安全门户”。不止如此，因疫情而不断升级的“消毒观”，也延伸到了家中的每一处，尤其是那些容易滋生细菌、产生污秽的如鞋柜、衣柜、垃圾桶、马桶等。融信的“毛细清洁系统”，则将这些区域统统纳入，配合智能设备、消毒设备，完成深入家庭“毛细血管”的深度透析，让安全不存死角。

 △玄关布置示意图

除了尽少出门、做好防护、保持卫生之外，人自身的免疫力，更是健康的基础。健康体魄的养成，则离不开运动锻炼。疫情期间，线上健身APP下载量、家庭跑步机销量的爆炸式提升，都说明人们认识到了锻炼的重要性。

随着疫情渐渐平稳，户外锻炼也开始升温。为了满足业主们的需求，融信“CARE+全心健康家”也升级了社区运动系统，从活力跑道、阳光草坪、共享花园，到儿童嬉水场地、多功能架空层等遍布社区的全龄活动空间，将满足一家老少跃跃欲试的运动欲。

尤值一提的是，融信主动提出了环境评估、环境更新的承诺，将社区环境的评估权交予专业机构，并将随时听取改造意见，并逐步形成“五年小更新、十年大更新”的改造完善机制，让承载有社区记忆的空间，能始终做同步居民需要的环境进化、功能升级。

 △杭州萧山公馆

根据疫情期业主对“房子饱和使用”的反馈，指导室内设计的创新，融信“CARE+全心健康家”，致力于以室内功能的人性化开发，构建更懂现代东方家庭的生活关系：既维系和强化家人情感的温暖紧密，也尊重作为个体的家庭成员各自的生活习惯，并为每个人提供独立私密的生活空间。

为实现这个复杂的目的，一个可以容纳家人80%欢聚时光的超大客厅，必不可少；居家、家政、待客，3种动线，应更为合理，才能保持家中的隐私，减少操持家务时多走的冤枉路；留给孩子的儿童天地必须丰满，才能给宝贝一个无憾的快乐童年；一个可以满足居家办公或孩子上网课的安静书房，也是避免家长接在线会议只能躲到洗手间这类尴尬处境的必要选项……

△ 杭州厘望NEO1

以系统化的人居开发思路，专注人居产品的跨越升级，融信“CARE+全心健康家”产品体系，成为既具当下人居症结之针对性，也有长远兼容能力的人居迭代解决方案。

作为一个全新的，着眼时代现状与人居趋势的产品体系，“CARE+全心健康家”在本质上，是融信精研时代生活的成果，也是将应用于融信各产品系的健康人居标准，未来将在旗下全系产品中落地。

带着对“心”的体察，以“术”为用，以“家”为体，可以预见，随着“CARE+全心健康家”的正式投用，这一健康人居体系，将进一步瓦解陈旧的生活观念，也将以更为舒适、更为美好的人居体验，征服更多用户，成为融信产品力升级提档的明证。