来源：商业与地产

这个时代，得Z世代者得未来。品牌如此，商业亦如此。

凯德集团对这一数字原住民的前瞻性布局，无疑是棋先一招，并且已在数字化战略部署方面取得突破性进展。

而作为继承凯德数字化基因迎势而生的创新项目，深圳来福士广场十分注重“人”与“智慧”的融合。一方面秉持“活力之城”的核心定位，将前瞻性的目光聚焦于年轻、时尚兼具品味的新兴消费群体；一方面，积极探索商业地产数字化营销和运营方面的精髓，并落地实践，突破性地为广大消费者和租户带来多重选择。

这个盛夏——3周年庆如约而至，深圳来福士广场将创新融合凯德星商城和潮流又不乏乐趣的线下场景，以IP创新打造、商场配套升级、品牌资源焕新，为顾客提供全场景、全链路的新潮生活体验，让消费者尽情释放被疫情耽误了的“吃喝玩乐购”需求。

事实上，凯德2015年已开始部署数字化战略，并在2017年构建自有数字生态，疫情冲击为这一进程按下了快进键。在超1500万可触达用户的加持之下，凯德星商城上线“星直播”功能，为凯德生态圈的良性循环再次加码，是传统商业运营在时间和空间维度的一次破圈。

而依托于凯德星进行数字化运维的深圳来福士，紧抓Z世代探索出了一条由以前的O2O2O（Offline to Online to Offline）升级为O2O2OO（Offline to Online to Online&Offline）运营之路。譬如最近发起的食货星球零食狂欢就是最好的验证。

6月11日，食货星球在深圳来福士广场开启“过气儿童”网红零食线上直播，完成对即将到来的食货星球巡展预热的全场景覆盖和全会员触达。

具体而言，这种预热对消费者的吸引力首先体现在零食狂欢的情绪渲染上。其次，在直播观看环节，类似淘宝或者抖音直播，将商品链接嵌入直播右下角“购物篮”，支持边看边买边分享边评论。当晚开播3个小时，观看人次近8500，成交417单。另外，在最关键的购买决策环节，用户还可以使用领到的优惠劵直接购买，无需退出直播或者再去品牌的直营店。

接下来，6月25日-7月12日，深圳来福士广场将再度携手食货星球开启“今天吃什么”全国巡展潮玩美食嘉年华，构筑「直播预热-线下逛展-线上购买」的消费体验循环。

当一场即将到来的IP巡展在平台内获得超1500万的流量曝光和关注，再以线下内容场景赋能，将商城+直播+社交场景强联结，打通支付、物流等底层链路，还能让商家对接已经积蓄的粉丝基础，这种能量和影响不言而喻。

与此同时，深圳来福士广场的又一次数字化营销实践就是凯德乐享开唛季。活动期间，包括深圳来福士广场在内的全国16个城市的43个项目将联合上百家品牌集中大促。此次乐享开唛季还串联了凯德星平台63场直播，支持微信支付实时积分，开启线上商城的同步嗨购。

通过线上线下全场景、全体验的联动，深圳来福士广场不仅打造了一个全新的周年庆IP，更是验证了深圳来福士广场顺应新媒体趋势同步进入到内容直播赋能商业——线上线下全场景运营的新时代。

商业在早期发展时，最需要的便是超大客流来凸显商业氛围、激活商场生机，只有客流量有保证才能助推商业打开新局面。作为有着凯德集团基因的深圳来福士广场更是深谙这一商业法则并持续深耕，一方面迎来周边交通设施的陆续开通和配套升级，强大的枢纽效应逐步释放；一方面积极进行品牌焕新，为项目不断注入新的潮流基因。

交通堪称商业发展的加速器，尤其是对于地处深圳南山核心区的商业项目。

2019年12月8日，深圳地铁9号线西延线的正式开通拓展了深圳来福士广场原有的辐射区域。

9号线西延线南油站启用的E入口与深圳来福士广场无缝接驳，出口直达L1层，便利的交通不仅更加方便消费者前往，也为偏爱于地铁与轨道交通出行的Z世代在尽享精致时尚潮流的社交体验上提供了更多选择。

据透露，今年7-8月将有新的两个商场连接口开通：B1层直接与地铁南油站无缝接驳；L2层与横跨南海大道的人行天桥相连通。届时，加之刚刚开通的9号线南油站，将为深圳来福士广场的消费者带来地下、地面 、地上多个维度立体便捷的通达方式，进一步释放项目发展潜力。

同时，西延线横向跨罗湖、福田、南山、前海自贸区，纵向与多条线路实现换乘，连接十多处人口密集区域，其中部分站点更不乏科技园、高校等高科技人才聚居区，极大程度上有助于深圳来福士更多新兴消费人群的注入。通车一个月，来福士广场客流同比上涨近20%。不难看出，西延线为南油商圈居民提供日常出行便利的同时，对深圳来福士广场在南山核心区的交通站位提供了极大的优势加持，放大并延伸了其区位优势，甚至在一定程度上将改变城市的商业格局。

此外，规划中的地铁12号线以及即将建成的10万㎡城心公园都将为这个城市综合体持续赋能，不仅为消费者提供更多便利，也把深圳来福士广场精致、时尚、潮流的经营理念融合于体验之中，形成情感粘连。

购物中心作为生活工作之外的第三空间，消费者对其的综合要求越来越高。随着9号线西延线开通带来新兴消费人群的快速增长，深圳来福士广场也在不断强化其独有吸引力，除了前面提到精彩纷呈的活动和创新场景打造之外，深圳来福士广场始终保持“主动”态势，坚持项目品牌持续焕新升级，引领年轻消费者时尚、潮流生活方式的多维升级。

零售方面，让所有年龄层消费者都翘首以盼的LEGO品牌即将于6月25日盛大开业。此次，即将惊艳亮相来福士广场的是深圳的第10家乐高®授权专卖店。位于来福士广场1层，210平亮黄色店铺成为南海大道上的吸睛标志，不仅提供全球同步发售的限量套装，还有开启创造力的玩乐区域和丰富多彩的店内活动，无限激发极具活力的互动消费体验。

Nike Kicks Lounge形象店携首发款潮鞋亮相，无论在店铺形象还是服饰品类，都将展现流行的运动风尚，引领年轻人对街头潮流的追求以及对更加有趣和独特的购物体验的追求。

此外，深圳来福士广场还将引入在“求新求变”道路上越玩越欢的周大福以及旗下轻奢潮搭珠宝品牌Monologue，意大利Calzedonia Group旗下两大时尚品牌Calzedonia和Intimissimi，进一步构筑区域商业品牌新格局，提档潮流精致新生活。

Monologue效果图

餐饮方面，UNIVERSWEET、伏见桃山、半仙豆夫、胖哥俩、几态川菜等多家网红品牌都将于近期亮相，为深圳来福士广场的“网红”气质注入更多有趣的灵魂。

比如，法国蓝带大师网红甜品店UNIVERSWEET店铺年轻且个性，欧式的拱形元素和法式甜品共同营造出浪漫的氛围。主色调是非常有质感的红和绿，又带点柔和的莫兰迪色，给人于在艺术电影场景中喝下午茶的感觉。

随着消费升级，顾客对体验式业态的需求不断增长，更多新兴业态及品牌异军突起、逆流而上，深圳来福士广场深谙这一诉求，还创新引入魅KTV、耳道等休闲娱乐体验业态，不仅为项目的多元化业态注入了新的灵感，满足消费者更“精致”的需求，也让年轻时尚消费群体在时尚休闲服务上有了更多的选择。

耳道效果图

魅KTV效果图

在此基础上，深圳来福士广场将进一步对品牌进行精雕细琢，深化“活力之城”的定位，持续引入具有引领性品牌，从而体现更加个性化的时尚敏感度，为城市年轻消费者打造独一无二的潮流风向标。

入华26载，42座城市，200多个项目，一连串耀眼的数字背后，折射出凯德集团对商业的持续探索和更迭，以及对未来城市生活的想象与解读。在先进的数字化战略驱动下，凯德将继续赋能城市升级，构建线上、线下全场景融合的有机生态圈，为消费者带来更具活力和幸福感的商业体。

作为凯德集团打造的全球第八座来福士，深圳来福士广场继承了凯德的数字化基因和来福士的品牌基因，创新融入深圳活力之城的特色，通过“线上线下融合、城市配套升级、潮流文化品牌焕新”多维度硬核升级，2020年将会迎来不错的商业前景。我们也期待深圳来福士广场以更开放的心态、更饱满的热情来拥抱互联网时代的变革与创新，成为深圳商业独具一格的标杆项目。