2020年初，一场突如其来的“新冠肺炎”打乱了社会经济的运转和个人的生活节奏。法新社纽约曾刊载题为《新冠病毒大流行可能对美国购物中心是致命一击》的报道称，美国的购物中心开始重新开门营业，但它们要劝说顾客回来并不容易，因为新冠病毒大流行给了一些处境困难的品牌店重重一击。

在社会责任上重新定义购物中心

1925年起源于美国，社区化、郊区化是美国购物中心早期发展的两个主要方向；而后传到欧洲，恰逢欧洲国家的城市更新，购物中心在结合原有商场更新的同时商场属性开始呈现；再后，购物中心传到日本、东南亚地区，购物中心的社区化、商场化和郊区化又逐步得到确定；当购物中心引入到澳大利亚时，政府在城市开发中就将购物中心开发紧密地结合到城市商业网点建设中，因此澳大利亚的购物中心更加“网点化”，也就成为各个城市发展的不可或缺的重要组成部分。

疫情的到来，长期封城促使各家购物中心第一时间积极往线上发力，超过60%的消费者使用线上电子平台。随着互联网对全球经济改造的逐渐深入，作为消费休闲生活的重要载体——购物中心，也在发生着日益显著的变化，现在的购物中心已经不仅仅只是简单地满足人们的购物需求，而在更大层面去实现人们各种生活化的功能所需，是人们的公共社交空间 —— “第三场所”。

在这场战疫的影响下，国内商业零售空间应如何打造健康安全舒适的社交空间，引领未来消费生活新趋势？

随着疫情的缓解多城市购物中心逐渐开始复工复建，街面人流也有所增加。在此期间，我们看见并亲身感受到了实体商业线上线下融合及数字化进程的势不可挡。对每家购物中心来说，这都是一场大考，考验经营决策者的应急处理能力、精细化管理能力、抗风险能力、统筹协调能力等。

Covid-19大流行以来，今后的购物中心建筑形态将会发生变化。如今很多购物中心的都是内向偏盒子型的形态，随着疫情爆发后，开放式街区、通风性较好、户外空间较多的购物中心，会更受消费者青睐。提升空间的多样性和灵活性，打造开放式、亲近自然、强体验的街区商业。

与此同时，要考虑打造能够应对疫情突发的场所，如患者封闭隔离间，消杀设备间，医务工作人员绿色通道等设计。

构建安全放心的购物环境，让顾客切切实实感受到“安全”，实施严格的卫生消毒措施，每日对各区域进行消毒，对所有员工进行测温等健康管理，并进行个人防护培训。将消毒工作常规化、可视化、系统化。

机器人“防疫战士”现身购物中心

加速购物中心的半径服务，外卖业务作为辅助性增长渠道，会成为商家发力的主战场，因此现阶段对外卖配送和物流的要求较以往更高，“无接触配送”、闪送、智能配送等服务将成为新趋势。发挥半径优势，看得见、信得过、效率快。

疫情期间，社区型商业更能有效解决1-2公里范围内人们的基础需求，满足人们日常生活的需要，避免了人群长距离的移动。所以可见，即使是在未来正常时期，社区商业的发展也将提升居民生活的便捷性，提高生活效率。 

提高智能购物方式，疫情让人们前所未有地聚焦于无接触测温、无接触电梯按钮、智能语音电梯、巡逻机器人、无接触配送、无人超市、高科技杀菌等特殊时期的防感染科技措施，而这些措施正在培养人们的新消费习惯。

ebay购物墙