在地产界，有一家认真做开放平台的“基建公司” ARCHINA 资讯

在地产界，有一家认真做开放平台的“基建公司”

阅读:4594 2020-08-14

艳姐说

2013年底，福布斯杂志评选出当年美股表现最好的科技股。脸书排第8，雅虎排第10，排在第2位的，是一家中国公司：

搜房网。

但在1年后，掌舵人莫天全决定把搜房整个端口销售团队转为经纪人，并开始在各个经纪公司疯狂挖人，昔日的合作伙伴房产经纪公司突然发现：

搜房也要卖房子了。

没几天，链家、我爱我家就宣布终止与搜房网的合作，其他小中介公司也纷纷与搜房解约。

一年多后，搜房由盈转亏，6年后的今天，其市值已经不足1亿美元。

搜房网没落之后，行业内最大的中介平台，是58同城。去年，58同城、安居客房产信息服务平台日均连接了3000万找房用户，百余万经纪人，35万置业顾问，日均交易咨询量超过了300万。

58同城的定位是房地产真朋友，一直在扎扎实实想着怎么帮房地产公司更好得卖房子，已专注做开放平台15年。

-01-
入场

1998年，国务院下达23号文件，中国房地产市场迎来了20多年的趋势性机遇期。

不论是卖房的还是买房的，都享受着行业的周期性红利。

全面开启商品化之后的前10年，内地房地产投资以每年20%的速度高速增加，整个市场的主导权，在卖方手中。

然而，工资赶不上房价，给社会带来了一个全新的焦虑点。

2004年，调控落地，政策性周期全面开启。

次年，姚劲波的分类信息网站，58同城开始走进大众视野。

之后的十几年里，房地产依旧高歌猛进，然而底色却是净利润下降、负债率上升。期间经历了2010年开始的第二轮紧缩型调控，头十年净利30%的时光不再。

2015年3月，58同城才正式全资收购安居客，开始涉足新房市场。

然而，从2018年开始，在有形之手及经济下行的双重压力下，地产行业鹤唳声起，尤其是房屋短缺时代的结束，趋势性机遇期正式结束。

房地产市场也逐渐从卖方市场转变为买方市场。

有人认为58同城选错了时机，没有在房地产的黄金时代全面进入，而选择了相对理性的时代全面进入。

万物皆有缝隙，但那是光照进来的地方，58同城从中发现了机遇：

无论是房企还是经纪门店，都因几件事情而头疼：

第一，客户难找。

去中心化时代，渠道也在去中心化、客户也在多触点化，非常分散，房企很难通过一个渠道去获取巨量准客户。

尤其今天房子过剩，客户不足的时代，客户很难像过去地产黄金时代那样容易大量聚集，类似过去体育馆开盘的时代已经过去了。

第二，行业呈现野蛮的丛林法则。

低效竞争普遍存在，楼盘、客户等资源被视为“看家法宝”，经纪行业也陷入“低效竞争”的怪圈，缺少协作机制，是制约行业发展的一大关键问题。

用一位中介从业者的话来说，“低水平的竞争导致市场各个主体都不信任，我不让你看我的房子，怕你抢走房源；你也不敢给我介绍你的客户，怕我把客户跳掉”。

因此，如果一个平台能形成良性的互动协作机制，而不是依靠强管控体系，不仅能提高经纪人的规范性和服务质量，更是对找房、带看、交易、交易后服务的整体效率的巨大飞跃。

而58同城、安居客却很有底气，实行全开放战略，全面赋能房产经纪人。

先来看58同城近期的几组数据：

① 100%

截至2019年，58同城、安居客新房业务全国合作的房地产项目数量近万，合作房企已超500家。

其中销量百强房企与安居客新房合作率接近100%。

刚刚过去的7月份数据为例。2020年6月，某合作楼盘在安居客上开设官方旗舰店。7月，通过电话+微聊+订阅报名+VR带看等连接形式，通过安居客成交的用户占楼盘当月实际成交用户的20%。

② 2.6倍

数据显示，目前线上房产交易APP用户规模达4100万，安居客在安装渗透率、活跃用户、找房覆盖用户等方面均排名行业第一。

另外，数据显示，在房产交易类应用偏好排行榜中，安居客以87.63的APP偏好指数排名第一。

权威数据机构极光发布了《2020年Q2极光移动互联网季度报告》报告显示，58同城平台矩阵下安居客全房源网用户规模绝对领先，覆盖面最广；

安居客6月份的渗透率为3.42％，DAU均值达480万，活跃用户量为第二名贝壳找房的2.6倍。

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图片来源：《2020年Q2极光移动互联网季度报告》

在逆周期下的优异表现，58同城到底做对了什么？

-02-
开放

在如今这样一个买房市场，获客能力最为关键，客户从哪里来？

市场上一般分为两种客户，一种是主动客户，因自己有购房需求，主动查找楼盘资料，自己到售楼处或中介门店，此类客户还能带来新的客户；

还有一种是被动客户，被动客户又可以分为两类：

一类是当下确实有购房意向，却因信息不对称，没有来到售楼处或中介门店，而去了别的售楼处和中介门店的客户；

另一类，则是现在没有购房意向，但1年后或者几年后有购房意向的潜在客户。

作为互联网原生企业，58同城、安居客不仅要服务好主动客户，更要精准触达被动客户。

对于这类客户，58同城、安居客有着天然的“用户数据”护城河：

每个行业都有个性化的数据定义，物业管理公司有自己物业的用户数据，智能化家电企业有自己的数据，形成了一个个数据孤岛。

58同城、安居客近年来致力于房地产链条上下游数据打通，其有海量生活服务数据，包括招聘、房产、汽车、家政服务等各类本地生活服务需求，可帮助开发商企业在项目立项阶段清晰完整的了解整个城市，包括每个商圈所对应的未来买家和潜在服务用户各项需求等。

通过海量数据发现潜在用户，并精准触达这些用户，这就是58同城、安居客的护城河，别的平台很难复制58同城的优势。

在房源数据上，其打造了业内鲜见的“房源全息字典”。

“房源全息字典”覆盖650城，2.5亿户号，服务全国百余万经纪人。数据显示，2019年房源全息字典共计被调用7.3亿次。

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在房源全息字典的房源体系下，经纪人们不需要自己去搜集整理所有小区的信息，户型、面积、价格等，而是按照标准化流程实现标准化字段查阅和发布。

“开放”是潮水的方向，但选择开放之路，依然是“勇气”、“智谋”兼备的一场冒险。

58同城，敞开“金库”，将海量客户数据、楼盘字典等共享给行业，是基于去年1月，58同城、安居客宣布启动的“N+全开放服务平台”战略：

“N”代表Network，58同城、安居客会发挥互联网公司技术优势，服务先行搭建房产全域生态网。

“+”将用户、经纪机构、房产开发商、培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色联合协同，基于平台的高效互联互通机制和特征，为房产行业输出几何效应的裂变能量。

8月，58同城、安居客宣布升级“N+全开放服务平台”战略，并携手世联行、同策咨询，与金地集团、旭辉集团、中原地产、我爱我家集团等众多地产行业知名企业，共同打造开放共享的PMLS新房联卖平台——58爱房。

该平台基于盘源、购房者、经纪公司、经纪人重新链接，高效打通新房交易各个环节，构建全新新房交易生态互联体系。

一个企业的终极商业价值，取决于其社会价值，因此，与其说58同城颠覆了行业的玩法，不如说，58同城在全行业放大了开放效应。

-03-
赋能

有了58同城、安居客平台对外开放的海量楼盘及源源不绝的庞大客流，那些分散于全国的房企和经纪门店，接下来面对的挑战则是：

他们能够提供行业领先的体验和服务吗？

58同城、安居客从以下多个方面，给房地产行业赋能：

① 从技术层面，给房企和经纪门店的看房和咨询服务进行升维。

临感VR售楼处：

58同城、安居客这两年一直在推进实践房地产行业的技术提效，全国各地有数千个楼盘项目的案场都上线了临感VR售楼处，有效帮助售楼处和用户极大提升了找房效率。

临感VR线上带看帮助项目楼盘的连接率提升了4倍，技术是推动整个行业提效增速的核心要素。

VR装修
58同城、安居客还有另外一个应用VR装修，通过VR在线功能和3D建模，依托人工智能、机器学习等技术，把样板间完整复刻搬到线上，所见即所得，把样板间真实、即时呈现在手机另一端的买家和用户面前，通过云端样板间降低开发企业在销售阶段的成本。

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小区鸟瞰拍摄

布局未来的5G时代，58同城、安居客在上海200多个小区试点小区鸟瞰拍摄，为用户带来包括社区沙盘、3D房源、地面全景等内容，助力房企营销。

人工智能

大多数案场售楼处晚上是关闭的，而58同城、安居客用户行为的统计数据显示，找房高峰时间段是晚上9点到10点。

58同城、安居客快速反应，利用人工智能技术满足当下用户的服务需求，通过为线上售楼处设置7X24小时人工智能客服，不间断提供在线服务，提升连接效率，降低开发商项目楼盘的销售成本。

② 它也为经纪公司和经纪人提供了人力资源和金融服务解决方案。

除了赋能线上业务外，58同城、安居客也在不断为线下经纪公司和经纪人提供运作解决方案。

为帮助经纪公司提升行业竞争力，58同城、安居客推出其面向经纪公司的人力资源解决方案。

依托58同城平台强大的招聘资源，58同城、安居客为经纪公司提供面试、筛选到培训等一系列管理服务，高效解决经纪门店寻求高质量服务经纪人的人力需求难题。

在买卖房屋交易的过程中，如何安全、高效推进交易进展是金融解决方案的重点问题。

58同城、安居客合规金融服务的资质以及资金成本的来源，为行业中小经纪公司解决所缺乏的金融痛点，通过一系列的金融服务方案，提升中小经纪公司的房屋交易经纪服务效率。

③ 在技术和运营上赋能外，58同城、安居客还用实打实的真金白银，投资扶持房产经纪行业。

今年2月，58同城、安居客宣布投入10亿元扶持房产经纪行业，专项投资于国内优秀的房产经纪公司，为经纪公司合作方伙伴、开发商提供智能化的信息服务和精准营销解决方案。

3月，向重庆房产经纪企业“到家了”共同投资5亿元。

此次58同城、58爱房投资重庆到家了公司，迈出了2020年全面加强扶持房产经纪行业策略的关键一步。

58同城、安居客之所以能成为行业标杆，就是自始自终坚守着初衷：立足开放平台，用心做基建，解决客户需求痛点并不断的优化用户体验。

在这个基础上，进一步的完善相关产品和服务，构筑自己的竞争壁垒。至于盈利，是在满足用户需求及高体验后自然而然结的果。

结语

穿越行业周期，实现未来高增长的机会点是什么？

作为全国领先的生活信息服务平台，58同城、安居客的思考是：“未来已来，基建共赢”。

新基建是提效的核心要素，未来将迎接用户时代的到来，怎么把用户服务好是行业共同追求的最核心的主题。58同城、安居客看到了本质，把握了未来。

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