融创的这个项目,为什么让人“主动养老”?
阅读:3172 2020-11-19


艳姐说

去年12月,融创首次公布了康养新品牌融爱家,在短短十天内融创的业务板块由4变6。

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围绕着地产主业,新增的康养和文化板块,也正式上升到融创的战略高度成为主力业务板块。
按照孙宏斌的规划,融创布局的六大板块中有四个——地产、服务、文旅、会议会展,融创都做到了头部企业。
融创希望用3-5年时间,在文化、医疗康养两个板块也能做到头部。
而从融爱家发布迄今艳姐又一次见证到了融创速度:
融创首个落地的康养项目青岛“融爱家”藏马山颐养社区已经在十月正式开园。
而几乎没有任何停歇地,作为融创牵手日本第一认知症照护品牌美邸(MCS)后的第一枪,同样也是藏马山颐养社区的重要组成部分,融创美邸国际康养中心也将于近期正式开业
同一时间,清华大学附属融创青岛医院也开工奠基
也就是说,青岛作为融创康养的样本实践,已经实现了一定程度上的全面开花。
做到这一点,融创不过花了一年不到,而艳姐研究藏马山颐养社区发现,或许融创3-5年做到头部的愿景也并不遥远了。
在“探班”了藏马山颐养社区后,艳姐印象最深的是——这个康养项目,开启了国内“主动养老”的新模式。
所谓“主动养老”究竟是怎样一回事?
01
康养首作遇上小镇首作

康养拥有十万亿的广阔市场,市场虽大却是块难啃的硬骨头,很难找到合适且具备竞争力的商业模式。

而融创与别家做康养的不同之处就在于融创丰富的业务布局让全新的康养产品落地能有所依,而非孤军作战。

康养首作“融爱家”藏马山颐养社区就是如此。

从择址来看,其位于青岛藏马山,融创为什么要将这里作为康养的第一个落地实践?艳姐猜想原因有二。

其一还是源自地理区位的优势:
76%的森林覆盖率、常年保持在30以内的PM2.5的天然环境让绵延30公里藏马山成为了一个天然的养老圣地。

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这是一个一年365天能有342天都是优良空气等级的宝地。

在藏马山还有一个传说,相传当年秦始皇七巡天下 ,三登琅琊台,后获不死灵药,一白马神兽掠灵药而逃,隐居于此,故得名藏马山。
这样一个自古就带有神秘的“长生”传说的地方,将康养首作放置在这里在合适不过。
其二在于对文旅业态的依托与互相赋能:
特别有意思的是,融创文旅小镇的第一个落地实践阿朵小镇就在藏马山颐养社区旁。
不知是有意还是无意,作为两个板块的初体验、背靠背的伙伴,竟然在同一时间正式面世:
就在藏马山颐养社区交付的同时,阿朵小镇首期东方式合院也迎来了交付,一直都“犹抱琵琶半遮面”融创文旅小镇终于有了落地的样本。
虽然早有预料,但艳姐看到交付场景时,还是有些被惊艳到了:粉墙黛瓦间、藏马青山间,满满的都是“诗和远方”。

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意料之中的好。
在阿朵小镇的规划中,配套之丰富超乎想象:一田、一茶、一野、一栖、一文、一镇、一街、一居。

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有足够的休闲娱乐旅居配置,也有国际学校与国际医院这样的高端配置,可以说这里相当于就是一个自成一体的生态体系。
不止是住宅的落地,所有的这些配套也都在逐步落地:
小镇丘田、阿朵农庄、云茗谷茶田、河畔花海等均已完工,一期商街主体也已封顶
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高端日式私汤温泉、安麓酒店等都已动工,按照目前的进度与融创原本的规划,到明年阿朵小镇就能实现全面的落成。
从这个维度看,从落地之初藏马山颐养社区就有着天然的优势。
既远离了城市的喧嚣繁华,为老人赢得一片山清水秀的栖息地;
两个新业态之间又相互赋能、协同发展:依托于外部的阿朵小镇,全文旅配套就足够让生活充满想象,也奠定了一个良好的医养环境基础,甚至为“家庭度假式养老”提供了可能性。
可当你以为外部的环境条件与小镇的配套已经能够满足对于养老的所有想象时,深入研究下来却会发现更多的惊喜还是在这个业态本身。
就像是融创从布局之初就奔着做康养行业头部一样,融创已经通过自己的独特理解与优势“医疗康养”新业态、新模式的探索上树立了一个崭新的标杆

02
主动养老?
融爱家的“需求层次”逻辑

对很多人来说,退休后的康养生活,其实就是你开始拥有大把大把的时间,可以去看书画画、旅行摄影含饴弄孙可以把时间浪费在美好的事物上。

以从某种角度上讲,康养项目的本质,就是如何帮助客户高品质地打理这些富裕的时间。

发现没有,康养这件事的关键核心是“时间”,康养项目不仅要对抗时间,还要运营时间。要运营好,就得理解康养客群的需求。

按照马斯洛需求层次理论,生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要五个等级构成了人的需求。

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这其中,缺失性需求需要强大的资源保障,而成长性需求,则需要通过辅助来实现主动提升。

这就是藏马山颐养社区“主动养老”的核心思路:配套资源来实现缺失性需求的硬核保障,科学的运营体系实现成长性需求的主动。

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我们可以从项目的很多细节中找到答案和范例。

1、在生理和安全需求层面,对康养项目来说,最重要的是过硬的医疗资源。很多时候,医疗保障是康养项目就是客户心中最重要的那道心理防线。

藏马山颐养社区内,配建了500平方米的医疗服务中心,不论从科室、检验室等窗口的设置,还是从医疗设备器械的购置上都堪称完备。另一边,融创也与西海岸新区人民医院进行合作,开通绿色通道。

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融爱家藏马山颐养社区医疗服务中心

为了加固这一保障,融创特别与清华大学、青岛市政府及西海岸新区管委签署协议,确立在青岛西海岸新区合作共建“清华融创青岛医学中心”,来作为养老项目的专业支撑。

如果形象地总结一下,藏马山颐养社区可以实现:未病有养生,慢病不出门,小病不离园,大病直通车。

这种安全感还处处体现在社区内设施的设计上,当你看到家具的圆角设计,床旁、马桶侧及淋浴间设置拉绳式报警器,卫生间的双地漏,较低的扶手下配置感应LED灯,无高差的地面……你就能感受到设计者是以老人的视角出发来思考生活的问题的。


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融爱家藏马山颐养社区细节


2、在爱与归属需求层面,越来越多的康养中心会通过文娱活动来丰富老人的日常生活,这些基于共同兴趣的活动也在无形中形成了共同社群,增强了归属感。

藏马山颐养社区的整体规划,本就以老年会所为中心枢纽,因此公共活动正是这个项目运营的重点与核心。

文娱生活服务中心分布咖啡厅、影音室、年轮书局、手工坊、舞蹈瑜伽室、茶室、棋牌室、书法室等16个功能区域,日常不仅有名师授课,还有专业文娱团队运营,为居住于此的长者家人们营造充盈丰沛的的日常生活。

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社区中遍布大量的场景和细节,不仅仅做到功能上的保障,也在潜移默化中给长者的生活带来幸福感。

3、尊重与自我实现需求层面,是大部分养老机构不曾思考,甚至无意思考的一层。

我们太习惯与给养老这个命题做“加法”,在传统的 “被动式养老”、“全代劳式照护”模式不断寻找完善的方法。这种思维中,长者更近似一个需要呵护备至的“物”,而非有主观能动的“人”。

藏马山颐养社区可能是少有的逆转这个思维,主动给养老服务做“减法”的,这一点也成为项目突破需求层次,成为最大亮点的地方。

我们说几个不一样的地方:

在这个社区内,专业的医护人员针对长者的退化机能或将要退化的机能进行有计划训练,鼓励他们在可动的范围内,挖掘自身的潜在机能,利用现有的能力完成日常起居。

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康养中心从生活起居、健康管理、康复训练、人文关怀等方面为长者提供全面的照护和保障

相较于传统 “喂养式养老”这种做“减法”照护,是符合国际领先的养老服务理念

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融创美邸国际康养中心

在社区内,长者可以根据自己的特长和职业背景,去匹配社区内的不同工作,可以是园艺师、可以是书法老师、可以是动物养护师、也可以是瑜伽老师……

作为回报,这些长者可以得到“融爱币”积分累积的积分可在社区内的咖啡厅、棋牌室、游戏厅、阿朵农场等范围进行兑换,像做游戏一样换取需要的物品和资源。

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“零工经济”——长者在咖啡厅兼职咖啡师,换取的“融爱币”可用于其他产品的兑换

换句话说,这个社区就像乌托邦与伊甸园长者能生活机能自立、经济能力自立、社会参与自立,分担责任,拥有资源,获得尊严。

03
融创切入康养四大得天独厚的优势

康养板块是最后一个加入融创六大板块布局的,但孙宏斌也曾对外表示:融创在在康养领域研究的时间并不短,市场很大,但是也非常难做。

“这一行业太难找到赚钱模式,目前这个行业还普遍亏损,很多做养老的企业都是通过房地产反哺。”

但康养项目实际上和地产行业是天然存在对立的,产行业的逻辑是拼命加速快周转把产品变现,但康养项目的逻辑是时间运营。

就像那句话说的“房地产这个行当,可以对冲万物,但是唯独没办法对抗时间”。

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为什么融创可以在康养板块实现突破,拿出优质的项目产品?这可能和融创自身的特制有关:

首先,融创有庞大的客户群。

融创目前已经进入到上百个城市,按项目统计有超过600个高端精品项目,加起来有百万级的客户体量。

这个庞大的客户群体对融创的开发逻辑、品牌调性、产品思路有充分的认识,在融创自己的客户群体中推广融创的健康服务内容和产品,显然要比拓展市场推广品牌更有推动力。

所以融创的康养产品不是无土之木,而是深深扎根在庞大的客户群体基础上的事。

其次,在专业领域寻求强强联合。

在医疗领域,融创与清华大学、青岛市政府及西海岸新区管委签署协议,确立在青岛西海岸新区合作共建“清华融创青岛医学中心”。

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在服务专业方面,与日本美邸(MCS)养老服务公司深度合作,快速提升运营能力。在养老照护理念、专业服务技术、精英专家团队和运营管理经验等方面达成深度合作。

640.webp (9).jpg医疗产品和盖楼不一样,更看重学科的设置,融创的逻辑就是,找世界上最好的合作机构,发展高水平的康养医疗产品。

第三,融创其他版块的化学反应。

融创严格意义上更像一个投资多领域的大型企业平台,这个平台上吸引各方资金和资源的能力强。

未来医疗康养板块将借力融创的地产、服务、文旅、文化、会议会展板块,产生强大的边际效应。

例如:融创可以依托遍布全国的文旅和旅居项目,提供高标准候鸟式养老服务。既能满足中国家庭对旅游度假的多元需求,同时为医疗康养领域增添了新引擎。

最后,融创一贯高举高打的风格。

融创进驻的每个区域、每个城市,都有明确的“高目标”。一旦进入某城市,一年的时间要做到TOP10,两年做到TOP3,三年要做到TOP1。

在康养领域,我们也看到了类似的风格和打法,一出手便布局了22个康养项目,其中已建设项目14个。虽然说服务行业重质不重速,但如果能尽快做到最好,从哪方面来说都是好事。

归根结底,做康养最大难点还是服务,做好服务需要长时间的积累,还是回到了最初的问题——时间。

希望融创康养板块,能和时间成为朋友。



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