金科四川联动16城,为美好生活持续加码
阅读:4164 2021-05-13
地产存量时代,服务力竞争的重要性不断升级。


日前,金科地产四川区域联动四川16城60余盘,定制了50万只金小宝定制口罩,通过售楼部礼品陈列、业主赠送、直播互动赠送等形式回馈广大业主。

金科入川15年来,一直参与城市美好生活建设,品牌坚持从有温度的角度与客户发生情感连接。

这场以“2021‘罩’样美好”为主题的活动,成为金科践行“美好你的生活”使命的又一缩影。


01
小口罩背后,是品质服务的精细考量

疫情以来,口罩和钥匙、手机一样,成了重要的出行装备。在金科定制口罩上,印制着金小宝的图案,金小宝是金科推出的品牌IP,火红的颜色,代表了金科起家的山城重庆的热情,拟人化的IP形象,则给人以亲和的感觉。

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金小宝定制口罩超萌来袭,以温暖、接地气的方式,让无微不至的服务触达广大业主。而这一超高颜值、守护健康的潮物,不仅让人回头率大增,还能唤醒业主对健康品质生活的思考。

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据悉,此次活动不仅业主能够享受,在金科联动的城市,到访售楼部市民也能够获赠。如此暖心的举动,在钢筋水泥的现代都市、人际冰冷的陌生人社会里,也传递了一丝温情和暖意。

正所谓细微之处见真章,一个小小的口罩,恰恰能反映出金科对服务细节的精细考量,而这正是金科持续发展壮大的重要制胜法宝。

“投资力、产品力、服务力”,被金科视作三大核心竞争力,而在服务力的提升上不断加码投入,以体贴入微的细节服务持续输出温情和关爱,正是源于金科对市场环境的精准洞察:

在美好生活需求的驱动下,对业主而言,服务力变得日益重要,他们要“住的安心”,更要“服务细心”。

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尤其是四川地区,自2007年首进成都至今,金科先后进驻了绵阳、泸州、宜宾等16个在川城市,累计开发项目60余个,业主总人数超过40万,稳居四川房企前十强,品牌综合影响力位列四川前三强。

02
社区邻里文化,驱动美好生活

随着行业增长瓶颈的出现,各大房企普遍寻求物业服务的第二增长曲线,通过不断提高服务能力和服务水平,和业主建立情感上的强链接,借此来挖掘更广阔的增值服务空间。

在服务力竞争的赛道上,秉承“客户至上、价值创造”核心经营原则的金科,毫无疑问是重要的行业引领者。

发展20余年来,金科服务不断提升标准化建设、社区文化运营、项目全生命周期养护,持续助力提升业主幸福感、物业保值增值。以定制口罩回馈业主,只是社区运营的一个缩影。

比如金科从2008年开始,就在业内率先打出了邻里文化的概念,以社区为载体,以邻里关系为纽带,为陌生人社会持续注入温情。下面一组数据很能说明问题:

金科深耕邻里文化13年,建立有2084个业主社团,仅2020年便举办了5318场邻里活动,参与人次达152万,构建了从“六大邻里万系平台”到大社区公益组织的全生命周期的邻里服务体系,形成了600万人的美好生活共同体。


旅游、家宴、艺术节、邻里云春晚等活动,为邻居间创造了更多的交流互动机会。

在其乐融融的社区氛围中,业主有更多的归属感和认同感,它让现代人的都市生活,不再困守于狭窄的单元楼内,而是彻底打开了邻里社交的广阔天空。

口罩原本是隔离危险的屏障,此时反而成为了某种共同体符号,拉近人和人的距离。这也正是美好生活愿景所搭建起来的一种“家”意识。

03
服务力,地产长期主义的核心元素

产品美,这是金科给外界传递的一个重要感受。

今年4月,金科16城60余盘开展的发现金科社区之美的摄影大赛上,透过光影瞬间,我们可以看到,建筑与自然紧密结合,一幅幅金科美好画卷被定格在镜头里,东方建筑之美呼之欲出,让现代都市的人居生活尽显诗意。

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不过,金科的提升美好生活幸福力,不仅是靠美好的产品,更是靠美好的服务。服务力的不断提升,一方面让业主时刻有被关怀的温暖,另一方面,也带来了持续的口碑沉淀,帮助金科缔造了美好的成长未来。

截至目前,金科拥有业主超600万,金科服务在全国服务项目超过1000个,管理面积超过3亿平方米。连续5年蝉联物业服务企业综合实力十强,连续6年保持中西部市场占有率第一,并于2020年底成功上市。

市场表现是口碑最好的说明。对任何一家企业来说,不积跬步无以至千里,口碑的沉淀,都是靠着一次次的品质服务积累的。

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邻里云春晚、美好春光摄影、定制口罩回馈业主等,把美好生活融入每一次服务细节,金科的这种成功,正是房地产行业价值坚守和长期主义的胜利。

与此同时,金科的服务质量持续提升,高品质、人性化的服务贯穿企业发展的始终,用户满意度已经连续9年超过90%,处于行业领先地位。

未来的房地产竞争中,面向客户的产品力、服务力,将成为企业品牌建设和长远发展至关重要的元素。优质的房企,不仅要盖出好的房子,更要懂得精准洞察并匹配用户对美好生活的需求,和业主和社区和城市共融共生。

而在存量时代的长期主义赛道上,秉持客户至上原则的金科,过硬的产品和服务,在业内领先的满意度,已经为它赢得了广阔的未来。


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