中国的上班族已重返办公室——办公室依然是人们在工作周内的主要办公场所
放眼全球，中国可能会成为未来工作模式的风向标。随着中国成功走出新冠疫情阴霾，人们已纷纷重返办公室工作，这一过程凸显了移动性、协作性和自主性的重要性。在中国，员工的灵活性和移动性很高——虽然办公室是主要办公场所，但在每周的工作日内，他们依然会花很多时间在协作办公地点、其它办公地点、客户办公地点或家中办公。虽然仅有十分之一的员工表示他们全部时间都在办公室办公，但办公室仍然是员工开展工作的主要场所。一周内部分上班时间在其它工作地点度过的模式，使员工能够针对其每天的不同的工作内容安排在最合适的工作环境。在中国，办公室职员希望能继续采取混合办公模式，因为他们已经体会到这种模式下的效益中国大部分员工都青睐于混合办公模式。不到1%的员工采用全时远程办公模式，但约16%的员工表示他们会选择这种办公工作方式，这表明员工在开展移动性工作时需要更大的自主权。事实已经证明，对许多员工来说，混合办公模式是最佳办公模式。虽然它并不适用于所有员工，但相对于其他办公模式，采取混合办公模式的员工更倾向于认为这种办公模式有助提高工作效率、工作满意度、个人创造力和其他关键绩效指标。
那些已经采取混合办公模式的员工表示混合办公模式可对其工作效率、工作满意度和创造力带来积极影响。虽然美国、英国和澳大利亚约一半的办公室职员在家办公的时间依然较长，但在中国，员工已经重返办公室，并且企业在办公方面赋予了员工更多的选择权、自主权以及移动权，员工可采用多种办公模式开展工作。采取混合办公模式的员工既可以利用办公室资源并实现协作办公，也可以灵活地在其他地点办公。在全球其他地区的公司仍实施远程办公政策，其员工仍采取居家办公模式。但是在新冠疫情结束之后，随着限制措施被解除，我们预计大多数员工将选择混合办公模式。从规模上看，这种办公模式已经成功地适用于中国的所有上班族。
组织机构中资深员工和普通员工的办公方式不同，因此对远程办公模式的看法也有所不同
员工对于在办公室开展工作的需求因其职务性质而异。对于职位较高的员工来说，他们的工作在很大程度上依赖于面对面协作以及特定办公空间。但矛盾之处在于，高级领导层更倾向于采用混合办公模式。就远程办公模式而言，高级领导层可能会认为远程办公是一种特权，这会在团队成员之间营造一种紧张的氛围。远程办公可能对团队成员之间的协作能力和沟通能力有更高要求，但采用混合办公模式的优势则是显而易见的——有利于提升工作效率、工作满意度、创造力和其他关键绩效驱动因素
高级领导层倾向于认为远程办公是一种特权，并且会在团队成员之间营造一种紧张的氛围。在中国，员工希望拥有更私密且干扰因素更少的办公空间
员工们希望在一周的工作日内，大部分时间都能在办公室开展工作，但他们仍希望办公环境能有所改善。三分之一的员工表示，他们的办公空间过于拥挤，容易让人分心，一些员工则表示，很难找到能够使人专注工作的空间或较为私密的空间。某些情况下，家庭环境比办公空间更有利于开展工作。最佳办公空间应能够支持所有工作行为，并且员工需要能够更好地平衡专心办公和协作办公的办公空间。有趣的是，高级领导层更倾向于认为他们的办公空间过于拥挤，容易让人分心。另一方面，普通员工更倾向于表示，他们在需要的时候找不到较为私密的办公空间。员工所处的职位不同，对办公空间的需求也会有所不同。
尽管在办公室办公的员工较少，但仍三分之一的员工表示，他们的办公空间过于拥挤，容易让人分心。
专业人员/技术人员/行政人员以及提供支持服务的人员表示，在需要时很难找到较为私密或可供专用的空间。
员工更青睐于更为私密的办公环境，但同时也希望能灵活地在其他场所办公
大多数员工都不喜欢完全开放或完全封闭的办公环境。虽然员工青睐的环境各有不同，但是大多数员工都希望在开放的办公环境中开展工作。在后疫情时代，雇主们在考虑如何分配办公空间时，若要让员工灵活地采取远程办公模式，又要在办公室为其提供固定工位，这似乎存在矛盾。在谈及这个问题时，无法绕过有关混合办公模式的议题。虽然只有大约三分之一的中国员工倾向于与他人共用非固定工位，但如果可以，为了获得更多远程办公的机会，将有更多人愿意共享工位。
三分之二的办公室职员倾向于开放的办公环境
中国许多员工对非固定工位持开放态度，如果可以，为了换取远程办公的机会，很多人都愿意接受非固定工位。
让家成为最佳的实体办公环境
办公室职员希望将办公室作为周内工作的主力场所，但我们的调查结果也表明，员工希望办公室的环境能够得到改善。也就是说，干扰因素和过度拥挤是办公室的问题所在。而这些都可以通过居家办公得到解决。居家办公也能更利于开展学习和社交，以及平衡工作和生活。尽管存在上述挑战，员工仍然希望周内大部分工作时间在办公室度过。公司领导层应利用这一契机，吸取居家办公环境的优势并将其融入到办公空间内。
营造一个既能促进协作，又能在需要时提供私密空间的办公场所
未来的办公空间必须能够平衡隐私需求和协作需求。未来的办公场须在保证私密性和促进团队协作之间实现平衡。既要为员工提供较为私密的办公空间，便于他们在需要时专注于工作，又要按需为其提供专属的团队协作空间，以便团队成员开展协作。许多员工表示，他们没有能够满足上述工作需求的办公空间，从而影响了生产率、工作效率和满意度。未来，高层领导应该规划多功能的工作场所，为员工每天必须完成的所有任务提供支持。
33%
的受访者采用
新冠疫情爆发前
没有接触过的线上
协作办公工具
为采取混合办公模式的员工提供支持，确保其能在线上开展协作
办公室未来的发展方向是提供具有创造性的解决方案，实现高水平的线上协作办公。办公室职员需要辗转于不同的地点，因而办公室必须成为能够连接分散在各处的员工的枢纽。但是办公室不应该仅仅作为一个为员工整天参加线上会议提供支持的场所。高层领导必须制定一个计划，以改善员工办公室的环境，并在需要的时候为个人、团队和合作者之间的协作活动提供支持。通过调查，我们发现了一个奇怪的现象，相比于那些全时在办公室办公的员工，那些目前采用混合办公模式的员工更倾向于面对面协作办公。办公室应该配置能够简化线上协作和面对面协作的工作人员和资源。
Xiaomei Lee
Gensler大中华区执行总裁
作为大中华区的联合执行总裁，李晓梅女士密切关注整个区域的运营及发展。她近30年的行业经验涵盖从总体规划、高层建筑、企业园区及办公空间设计等各种规模及复杂程度不一的项目。她以客户为本的理念和对项目当地情况的深入理解，及对项目国际交付标准的熟知，极大的推进了中国业务的发展，并成功将上海办公室打造成为了设计创新中心。她任职于Gensler的董事会和管理委员会，是推进Gensler高层建筑设计领域的关键人物，她曾担任中国最高建筑- 632米上海中心的项目总监。她是世界高层建筑与都市人居学会的成员，并多次参加其世界峰会发表演讲和专题讨论，并于近期受邀作为2019年CTBUH 高层建筑+都市人居先锋会议全球奖评审专家。晓梅还是城市土地学会中国执行委员会成员和中国建筑学会高层建筑国际交流委员会副主任委员
Claire在商业战略策划有超过17年的经验，被认为是亚洲建筑环境的行业专家，特别是面对建筑环境中的企业和商业开发商，工作场所和可持续发展建筑。Claire与多家本土和跨国公司合作，促进了业务增长，并就项目投资战略，工作场所，变革管理和新业务战略提供建议、整合整体方案。
调研方法：本调查以匿名方式在线上开展，受访对象为3130名中国办公室职员，调查时间为2021年1月13日至2月1日。受访者均满足以下条件：为某家公司、组织或企业的全职员工；所任职公司、组织或企业员工人数不少于100人；并且在新冠疫情爆发之前均在办公室办公。在收集数据时，大部分受访者采用多种办公模式，包括：全时居家办公、部分时间在办公室办公（混合办公模式）、全部时间在办公室办公。受访者遍及中国国内7个行业，各行业受访人数不相上下，能够代表不同资历、职位、年龄和地域的上班族。为了便于参考，受访者被分为“Z一代”和“千禧一代”（18-39岁）、“X一代”（40-54岁）、“婴儿潮一代”（55岁及以上）。
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