“元宇宙”引领“数智”时代,购物中心如何通过新模式、新业态抢占先机?
阅读:5241 2021-12-13
上线3天涨粉230万,首发视频收获超过340万点赞,出道即巅峰的虚拟人物--柳夜熙仅凭一条视频,便完成了对所有行业的一轮降维打击。


除了其美妆和剧情两大亮点,“元宇宙”概念更是被外界讨论地沸沸扬扬。

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这种爆火案例中,我们不难察觉到其背后的一种趋势。

作为大众线下社交生活重要“基地”的购物中心,如今也在持续向“智能化”、“元宇宙”抛来橄榄枝。

在购物中心变革浪潮袭来之际,商业地产企业越来越重视的数智化升级改造,无疑是“商业元宇宙空间”发展中不可或缺的进程和亮点。



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商业地产处于数智化探索阶段
下一个关键词:“混合现实”

当前,商业地产存量竞争激烈,商业体量有限,租金存在天花板......而突破点便是围绕智能化做一些营销活动、场景引流便意味着,传统商业思维方式将转化为更加精细的客流监控,或采取以流量为核心指标的模式

当前,商业地产行业还未成熟的模式,数智化进程仍处于探索阶段。

IP展示、主题街区、美陈景观、橱窗陈列等传统商业模式也在积极“嫁接”数智化,以更多重视角,聚焦于商业新物种、新业态的配套新品开发,Mix Reality (混合现实)沉浸式体验技术将会成为数智化进程中炙手可热的发展方向。

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数字化帮助人通过数据驱动做决策,实现业务场景的价值回报,其核心就是新的技术不断地应用。未来尤其是对于以线下运营为主的购物中心,AR/VR等新兴技术必将会越来越被广泛应用。


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购物中心开启数智化“新引擎”,
体现在哪些方面?

继线上线下融合趋势之后,商业地产数智化就成为行业热议的话题。

围绕“数智化”,众多购物中心和商业品牌在数字化营销、会员服务、智慧场景方面下足了功夫,试图通过不断创新的商业和运营,努力为消费者提供更多元的商业空间和休闲消费体验。

具体而言,主要体现以下几个方面:

  • 游逛体验层面


对于顾客来说,想要在诺大的商场迅速找到要去的店铺,或寻找卫生间、母婴室,或在“迷宫”似的停车场寻找车辆,往往会晕头转向,万分苦恼。

寻车、寻店等AR智慧导航就可以解决这个问题,只需要用手机扫描周围环境,便可通过AI视觉瞬间识别定位,提供更加便利、全新的游逛体验。

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如何在千篇一律、同质化趋于严重的场景设计中“脱颖而出”?

AR数字景观以新晋场景强势进入市场,强调震撼力的亮点,强大的视觉冲击,新颖的互动形式,受到了很多年轻人的青睐。

成都IFS的“Fun in the Air奇趣花园”AR艺术展,通过扫码,就可进入奇特的AR世界,观看到趣味横生的动画形象,还可以通过社交平台互动完成打卡游戏,吸引众多年轻消费者前去打卡。

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在广州悦汇城西广场,巨大冰龙会盘踞上空,看惯了实体IP的消费者,对于来自虚拟世界的动态神兽自然会不禁惊叹。

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还可以将这些场景串联集合起来,组成AR打卡集图的活动,通过AR导航将消费者引到打卡点,收集藏匿于真实空间场景中的虚拟卡片拼图,集齐后就可以“召唤”奖品。

和传统打卡玩法相比,AR打卡集图增添了新的趣味性,调动了消费者的探索欲,间接主动引导了消费者的游逛动线,让冷区、热区之间的转换更加高效。

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  • 购物体验方面


数智化带来的便利还不仅如此,如果不知道什么衣服、化妆品适合自己,又苦于一件一件试穿、试用的麻烦,AR虚拟试衣、试妆便能够一键解决。

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消费者可以快速换装随心搭配,随心所欲的尝试多款服装造型,从价格、尺寸、颜色,都可以在虚拟试衣镜中360度环绕立体显示,一目了然。

天猫与银泰联手推出智能卫生间,将AR试妆镜和自动售卖机搬到了女厕,不仅可在自动贩卖机上购买个人护理产品,还可以购买到美妆个护产品方便进行补妆。

两台虚拟试妆镜则让更多女性在补妆之余一键试妆、试色,遇到心仪产品还可扫码购买并送货到家,为冗长的排队等待时间增添了许多乐趣。

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  • 智慧娱乐体验


新科技的出现更是使得娱乐业态迎来大洗牌,AR互动游戏、裸眼3D沉浸式数字游戏的盛行下,VR体验馆如今已越来越成为当下购物中心打造全新体验的标配。

奥秘世界VR体验馆有30多款风格迥异的真人密室逃脱游戏,全国已开超40家店,在北京朝阳大悦城已是一大吸粉主力。

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入驻北京大兴龙湖时代广场的酷玩实验室,将密室逃脱解密游戏、CS对战、射箭、迷你保龄球、VR运动中心、模拟飞行器、轰趴等国内外顶尖游戏项目融合在一起,从线下渗透线上。

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入驻上海瑞虹天地月亮湾的竞界,拥有酷炫体验的电竞技体验,甚至可以在好莱坞大片里决斗。

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  • 运营赋能方面


不少商业开始尝试定制破次元的AI数字形象,通过年轻人喜欢的完美人设形象的虚拟偶像,更容易打入圈层社群,在社群用户与品牌的高强度互动中得以实现情感链接,商业价值不可估量。

虚拟博主AYAYI,银色短发、精致妆容和细腻皮肤让人一时“真假难辨”。入驻小红书一天涨粉4粉,还与各大国际大牌合作,受邀“现身”各种时尚活动(LV、娇兰)和艺术展。

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数智化带来的直接价值是客流、销售额、会员的积累以及会员复购,5G大数据运营管理最核心的两个点:底层可支持的应用场景广;能够带来销售业绩的增长。

在北京西单大悦城上线的AR智能导购新产品,超现实的大空间AR景观、便捷沉浸式的AR导航,沉浸式地展现出沿途商铺信息、优惠活动,引发消费者疯狂种草。

在节假日活动中,发放的优惠券核销率竟达到了达54%,创造了六年以来的营销新高。

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大兴大悦春风里作为范本式智慧化“领头羊”,利用科技成就“最懂你的智慧Mall”,通过5G 、大数据、物联网等技术,构建了一个数字孪生的春风里,打通商户端、客户端、营销端的数据,以科技创新赋能运营服务。 

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还有机器人刷脸领咖啡、现场做手冲咖啡的机器人“大师”,科技带来数智化焕新的商场环境的同时也为消费者提供了诸多便利。



3


商业数智化进程的有哪些启示?

存量时代,商业市场进入到了新的增长阶段,而数智化升级作为其中首要驱动力,已经成为商业地产企业不可或缺的一环。
 
一方面,业务数智化将引起组织层面的变革,通过对企业内部、B端、C端的数字化,记录和沉淀其行为,以数据分析助力经营决策,可以完成对传统业务的赋能;

同时,因为业务发生变化,价值链发生变化,要有相应的组织体系去支撑业务变革或者商业变革。

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另一方面是业务和应用的创新,对实体商业进行补充,会引起商业模式的变革,即打造数字化业务,价值链流程中或者与消费者互动过程中产生了一些新的商业模式,进行全新变革。

以数字技术为手段,以业务增长为目标,重塑全价值链,数智化不能仅凭短期内做一个小程序就能实现的,它是一个全方位的概念,是一个系统性的工程。

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4


写在最后

在元宇宙概念的效应下,对各个行业中各个环节都将产生颠覆性的影响。数智化与年轻化转型是商业地产在元宇宙“爆发点”之下的思考与探索。

对于实体商业来说,随着Z世代逐渐成为主导消费市场的中坚力量,只有不断尝试新的场景与营销玩法,增强与消费者的直接互动,才能为商业地产下一步发展增加新动力。

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