华通研究 | 销售中心系统研发——快速 品牌 专业
阅读:3657 2022-03-31

导 读

售楼处设计是地产营销的第一阵地,承载着楼盘形象、客户体验和销售过程等多项功能,是项目操盘中非常重要的环节。因此,售楼处设计应兼顾建筑选址、规模控制、后期建设改造、功能布局、动线设计、南北差异和全周期系统等多项设计要点,以保证最终售楼处的展示效果和功能使用。


销售中心系统研发旨在完成快速化、品牌化、专业化的销售体系管控流程。


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华通自2021年10月起,对销售中心的规划设计进行了标准化研究工作,经过几个月的不断努力,销售中心标准化研发工作取得了初步成果。

本次系统性的研发由建筑、景观、精装等多专业一体化设计,研发成果分为规划篇、景观篇和精装篇。本篇为销售中心系统研发之规划篇,销售中心系统研发之景观篇和精装篇将在以后呈现。

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01


建 筑 选 址




三种方案选址对比


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利用沿街商业形式--嘉兴花语江南

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退距留一定广场空间--西安西派时代

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利用转角商业形式--昆明西派国樾

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选址兼作入园门厅方案研究


研究背景与应对策略:
土地供应情况——地块小,代建配套也有移交时间要求,临时售楼部或者以代建配套做售楼部越来越难;
运营条件变化
快周转要求——小区出入口大门要总图落位;
市场政策变化——双限地,利润率有限。


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优势:提高预案精准性,提高设计管理效率,保证品质落地;降低后期运营风险,验收后少改造;控制成本;销售期间“小区大门”实体展示,“所见即所得”。


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▲入园门厅式样效果



02


建 筑 规 模 与 模 块 控 制 原 则



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600㎡(900㎡一层半方案)售楼部尺寸选型方案汇总


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注:900㎡一层半方案首层平面尺寸与600㎡方案尺寸一致,层高由一层6.1M变为两层9M。

结论:通过对体块尺度的多方案对比,34M*18M*6.1M 尺寸比例最为合理。



900㎡售楼部尺寸选型方案汇总


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结论:通过对体块尺度的多方案对比,40M*22.5M*9M 尺寸比例最为合理。



1500㎡以上售楼部尺寸选型方案汇总


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结论:通过对体块尺度的多方案对比,42M*21M*9.0M 尺寸比例最为合理。



03


后 期 建 设 改 造




永久销售盒子改造控制原则


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后期不同功能的建筑改造声明


后期作为商铺功能

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优势:商业单铺面积小,快速销售。
劣势:设计前期需要考虑后期商业铺面拆分及进深,影响售楼处柱网及立面设计,改造成本高。


后期作为幼儿园功能

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优势:不占用住宅用地,不影响总图排布。

劣势:需全部拆改,费用高,售楼处与幼儿园立面差异大。


临时售楼处

(不推荐)


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优势:不占用住宅用地,不影响总图排布。

劣势:有政策风险,需全部拆改,费用高。



04


功 能 布 局




销售中心功能分区五大组成部分:包括『接待区』、『沙盘区』、『洽谈区』、『签约区』和『休息区』。



接待区


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 作为项目形象展示的首要空间,应设在距入口较近的位置,方便销售人员看到往来客户。
 一般由接待台、接待背景墙、家具、灯具等精装内容组成。

沙盘区


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 项目模型是该区域的聚焦中心,应预留足够的展示空间,利于人群围观模型和沿线参观展板。
 一般是由区域模型、单体模型、户型模型、多媒体短片等营销物料组成。

洽谈区


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 客户在看完沙盘后,被销售人员引导进入洽谈区进行深度了解和沟通,洽谈区一般布置在沙盘区旁,是销售中心的重要区域。
 一般由多个开放小组团组成,可根据适配等级不同增加VIP洽谈区。

签约区


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 以安静、干扰少为宜,有一定私密性,并与洽谈区保持较远距离,保护客户隐私,避免信息泄露等问题影响洽谈客户的印象。
 一般是由多个独立小房间组成,可根据适配等级不同做房间面积调整。

休憩区


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 销售中心为不同年龄客户群添置休闲娱乐设备的区域,目的是延长客户逗留、思考和体验时间,提高成交率。
 主要是由水吧、书吧和儿童区三大功能组成,可根据适配等级不同做调整。



05


动 线 设 计




销售中心功能由14个模块组成,各模块共同形成一定的功能划分及销售流线,如下图所示。(监控室、设备间等均包括在办公、值班内)。


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销售中心参观动线应符合以下顺序:接待—展示—洽谈—签约,之后再根据入口位置的差异会形成两种动线方案。

长边进动线设计


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 主入口布置在长边,位于主要展示面,仪式感强。

 沙盘区和洽谈区为规整的功能模块。


短边进动线设计


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 主入口布置在短边,主要展示面完整,外立面处理方便。

 沙盘区和洽谈区为不规整的功能模块。



06


南 北 差 异




北方气候与建筑特点


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 气候特点:温带大陆性气候,温带季风气候,冬季气温低于0°C,四季变化分明。

 建筑风格:北方多豪迈,建筑布局喜好中轴围合美观大气,讲究朝向偏爱阳光。受气候影响,节能及窗地比要求高。


南方气候与建筑特点


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 气候特点:中国东部季风区以南冬季气温0°C以上,多湿热。

 建筑风格:南方多内敛,建筑布局偏爱曲径通幽小巧秀气,要求一步一景自然通风。节能及窗地比相对要求低。



07


全 周 期 系 统




销售中心规划应与工程策划,经营建设同步,即在规划阶段同步考虑工程层面与经营层面相应执行要点,实现全周期时间成本、建造成本的集约管理。

全周期系统执行要点


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工程层面各阶段与经营层面各阶段应如上图所示同步进行。


本次销售中心研发成果


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结束语:除了围绕购房者的体验、购销行为、形象传达以外,还应以整个操盘的思路对售楼处进行系统化设计。作为售楼主战场的售楼处主要作用是提供一个销售接待场所,及初步展示项目形象、气质和风格的重要载体,而对于整个操盘过程来说,售楼处则是一个承上启下的区域,对于整个项目来说至关重要,售楼处的设计对整个项目也将起到举足轻重的作用。


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