此次市政务大厅扩容提升项目一方面将西安市规划馆扩容提升为西安市政务大厅东厅，改造总面积约9000m²，包含现有场地整理、建筑内部改造、窗口和功能区建设、信息化建设、配套功能设施建设及外部交通设施优化建设等内容，设有市场准入、民生保障、工程建设、便民服务和综合服务等功能区域；另一方面将现有的市政务大厅调整为市政务大厅西厅，对内部进行窗口整合与设备设施改造。扩容提升项目改造完成后，市政务大厅总面积提升至15000m²，新增进驻事项超过500余项，行政审批事项将达到1500余项，基本实现政务服务事项“应进必进”。

为了改变传统行政服务中心的建筑、室内形象，满足新时代的功能需求与人文诉求，环境院设计团队以“打造便捷、高效、文化、开放的西安市政务服务大厅”为设计定位，围绕市民、领导、员工之于“改革+认同感”、“活力+责任感”、“效率+自豪感”三个相互关联又别具特色的维度，以兼容并蓄、拉近距离的设计手法，让提升后的政务服务中心在创新设计中彰显更加亲人的态度，并让政务服务得以更加自由地呼吸。

整个室内分为西侧和南侧两大入口，西入口柔美的曲线天花吊顶及白色灯带，将空间简洁明朗的氛围拉满；西入口的墙灰色面上如映刻事迹的城墙一般，以图片和文字标识结合，标识的字体大小设定，也优先考虑了阅读的距离、使用者的移动方式和速度以及内容的优先顺序，从西安城市发展、政务发展与政务服务、一带一路三个板块展示了近年来的实践成果，为进入大厅的市民营造出熟悉的亲切感与难忘的参与感。

南入口则保留了原有建筑的井字梁，辅以灯光及与顶面接壤的造型，显露出天花中正对称的美，与墙面上的西安行政区域图案相互呼应；等候区弧状低矮座椅与填单区木制简约座椅，也让空间以开放友好的姿态迎接市民的到来。

来到办事大厅，充盈的凤羽状铝板天花纹理，烘托出大气的空间氛围，并进一步凸显出如鹏鸟展翅般有力的办事效率；木纹的装饰墙面，也尽显空间的自然清新；桌面低矮的隔断代替了传统办事窗口的封闭式大面积玻璃，让办事过程更交谈化，进一步拉近了市民与政务服务的距离。

挑空的中庭内，三角形组合的天花象征着坚固与进取，条形的灯带勾勒出白色折线，如同正在芯片上传输的数据，颇具科技感与未来感，同时，天花还与中庭地面双色橡胶做旧处理的城市地图形成对比，预示着未来与过去的连接，站在其中，体验着空间的开敞与尺度，仿佛感受到城市日益变迁的高速发展，与人民对美好生活的无限向往。

2022年初，西安疫情刚刚结束后，环境院领导带队到西安项目现场进行沟通，返回上海后又遇上海疫情爆发，期间室内及建筑、结构设计团队及时与项目现场进行线上沟通，与施工单位共同解决现场施工遇到的问题，保证项目持续稳定推进。

2022年4月27日，西安市市长李明远在实地查看扩容提升工程施工情况后强调，要坚持便民利民原则，合理规划布局，不断提升政务服务水平，推动营商环境持续优化、不断向好。在居家办公期间，环境院设计团队也通过远程设计助力，完善方案深化内容，积极配合现场施工进度，为打造彰显西安历史文化特色的“一站式”综合公共服务平台进一步助力，期以设计之力营造更优环境，激发政务服务更强活力。

2022年7月25日，西安市政务服务中心大厅（东厅）提升改造工程顺利竣工开业，这是环境院政务服务专项设计团队继北京、上海、广东、江苏、福建、江西、山西、陕西、山东、河南等多地市/区完成的多个政务办公设计施工一体化（EPC）/设计项目后的又一政务专项力作，也为西北地区政务项目的市场开拓打下了良好的基础。

群众身边无小事，政务服务无止“境”。未来，环境院将继续通过政务板块业务的实践积累以及专业团队的搭建配合，打造有温度的政务服务空间，让更多政务服务中心更贴心、更便民，进而推动城市治理从“能办”到“好办”、向着更深远、更可持续的方向改革发展，这也是政务专项设计的初心与期盼。