中国金茂的成绩，离不开“科学至上”的指引。中化集团董事长、中国金茂董事长宁高宁曾表示：“面对世界的大变局，只有真正地去崇拜科技、崇拜技术，不断创新、提高效率、做好产品，才是以不变应万变的唯一方法。”多年来，中国金茂坚持“绿色健康 智慧科技”的八字方针，筑就了最硬核的竞争力。

在产品端，府系是金茂科技探索的集中体现，金茂坚持自主研发，从“温度、湿度、空气、阳光、声音、水”六大基本生命元素出发，研究打磨科技系统，并不断迭代升级，打造健康、美好、舒适居住体验，让房子真正回归居住本身。

科技之上，中国金茂不断进行智慧升级，充分利用互联网、物联网、大数据、传感器、云计算等信息技术，从与小区相关的物业管理、物业服务、线上线下服务、安全防范技术等方面，通过通信网络连接形成面向业主的集成应用，搭建智慧社区，为业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

在服务端，金茂也不断探索智慧化转型，以数字化物业平台为手段，构建了“平台+场景”的智慧社区服务新生态；以衍生及专属服务为出发点，金茂打造了“悦邻+”增值服务品牌，以悦邻·资产、悦邻·到家、悦邻·优选、悦邻·美居、悦邻·仓为依托赋予传统物业新内涵。2019年，金茂业主专属的“回家”APP在全国范围内上线，涵盖了报修、缴费等十大物业服务功能，实现更高效更快捷的社区服务。

金茂物业“回家”APP

今年的疫情，引起了人们对生活的重新审视，和市场对未来的重新思考。而已经步入成熟复制期的金茂科技住宅，和更符合未来人居需求的智慧社区，成为最核心的能量，助力金茂表现出更强的市场竞争力。

客户的需求就是我们的追求。中国金茂以未来美好人居为追求，深研市场需求、客户需求，每一个动作都建立在对市场趋势的准确预判，和对人居需求的深刻洞察之上。

金茂的第一个产品线——府系，以城市高净值人群为目标客群，在产品打造中，金茂做了大量客户调研，发现高端市场客户对于好房子的需求集中在两个方面：更健康和更聪明。于是，“更健康”推动了府系十二大科技系统的迭代，“更聪明”催生了智慧社区升级。

如今，年轻一代正在走向时代舞台的中央，成为社会发展的中坚力量，对奋斗中的他们而言，一座好房子是对自我和家庭的犒赏。针对这个客群的需求，金茂及时推出悦系产品，在传承府系品质基因的同时，进行更为精致的产品设计，满足业主宜居需求；同时考虑家庭未来变化，提出“成长式住宅”的理念，以多功能可变空间的预留，为家庭生活提供更多可能。

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由悦系延伸，中国金茂关注到更为年轻的客群——90后，这是一个充满活力、个性鲜活的群体，90后进入而立之年，95后逐渐步入社会，“安家”成为他们生活的新命题之一。中国金茂认为，为这一客群打造的产品，应该是兼具品质感与时尚感，能够将共融与个性包容在同一个空间里的。金茂北京国际社区是一次大胆尝试，从质感生活、个性选择、爆款设计、潮流社群等维度着手，打造最具年轻范儿的青年社区样本，成就年轻生活的无限精彩。

今年上半年，金茂几大产品线持续热销：深圳龙华金茂府上半年热销35.9亿；北京未来金茂府3月单月认购136套11.5亿，获昌平区3月普宅成交金额销冠；北京台湖金茂悦3月逆势热销143套，收官6.33亿；金茂北京国际社区半年揽金22亿；南京扬子江金茂悦加推174套房源，近万人报名，100%去化，中签率低至1.7%……火爆的销售数据，印证了金茂前瞻布局的正确性，而敏锐的市场嗅觉和强大客需创造力，也让金茂不断焕发新的市场活力。

中国金茂的绿色基因是与生俱来的。

建成于20年前的上海金茂大厦内部有着复杂的能耗系统，20年运营过程中，中国金茂力求绿色节能，在能耗管理上做出了很多创新。2012年，金茂大厦通过能源管理体系认证，成为国内第一个获得能源管理体系认证的公共建筑；2013年9月18日，金茂大厦通过了美国绿色建筑协会LEED-EB金级认证，成为国内运行时间最长且高度最高的LEED-EB金级既有建筑。2019年11月20日，金茂大厦获得由英国建筑研究院颁发的BREEAM In-Use体系“出色级别”认证证书及BREEAM 中国区年度运营奖。

绿色也是中国金茂一直的坚持。2011年起，中国金茂将“绿色”作为公司主战略之一，始终提倡全周期的绿色理念。2017年，中国金茂进一步提出 “臻绿品质”的绿色新模式，从生态城市、生命建筑、“零碳”运营三个方面进行全面升级。

以长沙梅溪湖国际新城为例，该项目区域能源站采用多能互补的形式，以“冷热电三联供+污水源热泵+冷水机组+燃气锅炉”复合式智慧能源系统为城市供能，最大程度地利用了当地各种能源资源，减少了大部分污染物的排放。2018年，长沙梅溪湖国际新城宣布实现碳中和。

长沙梅溪湖国际新城

2016年，为系统总结运营经验、促进绿色技术研发与绿色科技创新，金茂绿建挂牌成立，标志着金茂绿色战略全面升级。至今，金茂绿建已申请专利设计283项，获得授权139项；截至目前，中国金茂累计获得绿色建筑标识近200个，项目开发占比超过90%；中国金茂已投资、建设、运营城市、区域、项目级能源站项目48个，总供能面积约3200万平米，预计每年碳减排量超过30万吨，相当于植树1678棵。

从住宅产品到城市运营项目，从智慧能源到“零碳”运营，中国金茂不断探索，走出了一条“臻绿”之路，对绿色的坚持，也给金茂带来了丰厚的回报，成为金茂良性可持续发展的一大支柱。

推出符合市场需求、客户需求的硬核产品，助力城市人居升级的同时，金茂也不遗余力，以更完善的服务探索美好生活，让金茂成为一种理想生活方式的象征。

物业服务是金茂与客户的第一触点。金茂物业创造性地将适用于化工、矿山、建筑施工等领域的健康（health）、安全（safety）和环境（environment）三位一体的管理体系（简称HSE管理体系）引入到物业安全管理的工作范畴中，为业主营造更踏实的安全感。值得一提的是，金茂物业是全国首家全面创建和实施HSE管理体系的物业服务企业。

坚持“用心缔造美好生活”，金茂物业将“客户满意度”作为最核心的考核指标，以高标准严要求，为客户提供最完善的服务：金茂物业保洁团队执行SOP（标准作业程序）管理，精心维护社区环境；维修团队开展分专业、全方位的风险辨识和隐患排查治理，规范落实维护保养和巡检定检项目，防患于未然；管家式管理，为业主提供及时、高效的服务，同时为了提高服务水平，金茂成立管家学院，强化员工能力，提升客户体验。

金茂物业用心守护美好社区

对金茂物业而言，业主的满意是最大的成绩。

今年4月底，首开杭州金茂府一期高层1、2、3、5、6号楼集中交付，现场精心的布置、精致的茶歇甜点、周到的交付流程陪同和第一时间的解惑，让整个交付过程顺利高效，而入户环节金茂为业主家庭精心准备了福袋福桶、剪彩仪式和贴心居家物品，给业主家人般的亲切感。多重细节让金茂服务深得业主称赞，集中交付35天后，首开杭州金茂府收到了来自业主的30面锦旗和两封感谢信。

业主向首开杭州金茂府赠送锦旗

除了营造安心、舒适居住体验，金茂不断思考如何满足业主更多个性化需求，让业主收获更多精神与情感的满足。

在社区内，金茂推出会员制的业主私享会所——金茂荟，以定制化健康服务、绿色活动空间和精致会客空间为业主提供兼具品质感与私密性的场所。同时，金茂荟根据业主不同兴趣爱好，组织珠宝品鉴、插花、绘画、育儿等主题沙龙，为业主提供社交、分享的平台。

金茂荟会所内景

圈层社交的理念，受到业主的认可，金茂也不断将这一理念扩大到整个金邻圈层。关注业主精神需求和家庭情感需求，金茂推出激发城市向上力量的绿跑中国、坚持美学信仰和人本精神的圈层盛宴——金宴中国、主张爱与陪伴的金彩中国三大品牌IP，以一次次相聚和分享，让金茂生活方式，成为一种新的品质追求。

用心的服务，为金茂积累了良好的口碑，一位金茂资深营销人员曾分享过一组数据：北京金茂府的客户成交，有1/3是来源于老业主再购，1/3是源于老业主介绍，另外1/3才是市场客户。多维度的情感满足，也凝聚成了金茂品牌的精神内核，赋予金茂无形但有力的能量。

在中国金茂的发展历程中，城市运营有着浓墨重彩的一笔。作为城市运营商，中国金茂始终以更高的站位、前瞻未来潜能的眼光和强大的运营能力，提升城市能级，打造了上海金茂北外滩、长沙梅溪湖国际新城等标杆性项目。

近年来，金茂城市运营更是聚焦“大文化、大科技、大健康”，进行产业升级，助力城市品质化发展。

身为城市运营商，中国金茂相信，文化是城市发展的根脉和灵魂，也在一定程度上决定着城市的命运和未来。金茂在城市运营项目中，将城市文化进行现代化演绎，呈现历史与未来的交融。在丽江这座自然人文之城，中国金茂延续城市文化脉络，在玉龙雪山下打造了别具特色的国际化旅游产业示范新区——金茂谷镇，成为继大研古城、束河古镇之后的新时代“丽江第三镇”；在徐霞客故里江阴，中国金茂则以霞客精神为灵感源泉，打造一座多元业态融合、呈现徐霞客文化内核和全新生活方式的文旅新城，以徐霞客小镇和三大主题乐园，激活城市文化基因。

无锡霞客岛生态城示范区实景图

青岛西海岸·创新科技城是金茂落地“大科技”的典型项目，以科技应用产业和高端科技服务业为重心，围绕国家能源化工产业互联网升级、高端产业资源集聚及城市可持续性发展战略，以产拓城，打造有国际影响力的智慧生态科技新城。

而在福州“东进南下，沿江向海”的整体发展战略之下，金茂将在福州新区核心区打造福州滨海智慧新城，该项目位于福州城市发展主轴，规划面积188平方公里，将建设成为两岸交流合作重要承载区、扩大对外开放重要门户、改革创新示范区、生态文明先行区。中国金茂将秉承“城-人-产”城市运营逻辑，依托金茂优质产业资源和高端配套优势，从片区生态、人文、区位等核心价值出发，构建以总部经济、金融商务为主的产业集群，打造福州现代化国际城市群的“核心引擎”，开启大福州下一个未来。

面对国家“南繁硅谷”建设的号召，中国金茂与三亚联手，依托三亚在南繁育种方面的优势以及母公司中化集团的产业资源，以“城-人-产”的城市运营逻辑，在这里打造以南繁科研为基础、以种业科技为核心、以热带农科为特色的产业体系，更好地承担深度服务南繁科研、引领民族种业创新发展、带动区域产城升级的责任。

三亚南繁科技城效果图

大健康方面，在宁波，中国金茂借助宁波市第一医院整体搬迁至方桥板块带来的产业资源优势，布局六宗产业地块，发展核心医疗技术，打通上下游形成产业链闭环，加速科研创新孵化，同时加强社区配套研发，打造宁波生命科学城立体的医疗健康产业格局；而在南京，依托汤山独特的温泉资源，金茂引进匈牙利黑维兹、美国魅力花园、日本圆和医疗等九大产业资源，构建起集温泉疗养、养老、健康管理、基础医疗、家庭医疗、康养贸易等于一体的大健康产业链，打造一处健康、诗意的栖居地。

南京汤山温泉康养小镇示范区实景图

带着对城市的深厚情感，和深耕中国核心城市群的决心，中国金茂不断为城市注入新动能，而城市运营也为金茂蓄积了持久发展的能量。成功的运营经验、充裕的土地储备和可控的成本，赋予了金茂穿越周期实现更高目标的底气。

中国金茂坚持认为，房子不只是房子，更是家庭与情感的承载，因此，金茂不断将对家庭和美好生活的理解，融入到营销动作中，希望当客户选择金茂的房子时，更能够感受到家的温暖和珍贵。

1月份，正值新春佳节，回家和团聚成为主题词，中国金茂聚焦中国人的故乡情结，推出“金春中国”品牌活动，与旅行杂志《新视线》跨界合作，邀请周笔畅、宋轶、梅婷、吉克隽逸四位明星好友，用一场跨越千里的回乡之旅，探寻家与故乡的意义。

看世界回故乡，关照客户返乡置业需求，中国金茂在“金春中国”主题活动中推出“金春置业”优惠，让看遍世界的游子，在故乡寻得一处心灵栖居地。

“金春中国”主题海报

一场突如其来的疫情，让很多人放弃团聚，成为冲锋一线的逆行者，他们用不舍昼夜的奋战，为千家万户筑起安全防线。3月份，面对重建美好生活的主题，中国金茂向一线抗疫者推出定向置业优惠，以最大诚意，为善意尽心意。

经历过疫情的考验，好房子和好生活的需求爆发，中国金茂在5月启动金粉置业狂欢，以金茂粉小程序为线上平台，联动线下49城200余精品项目，置业折扣之上加码推出安家好礼，让更多人实现温暖安家梦想。

不变初心，赋能美好生活，金茂不断从人居需求和情感需求出发，赋予房子更加丰富的意义，带给客户更多安全感和归属感，让金茂品牌成为美好生活的代言。

2020年上半年，房地产行业面临着巨大的压力和挑战，而在这种情况下，金茂上半年市场表现出众，同比上涨31.1%。能够保持这种高增长的活力，离不开金茂的高绩效文化。

中国金茂将“永找不足”作为企业文化，鼓励职能部门、区域公司以及专业平台找准自己的短板，在战略选择、业态排序和专业方面对标行业前列的标杆。金茂的对标，不是针对某个企业，而是博采众长，中国金茂总裁李从瑞认为：“如今的地产行业已经不能仅依托一两个优势就能够打赢这场竞争，必须做到均好。”

在这种文化的驱动下，中国金茂建立了系统高效的组织绩效管理体系。

在绩效考核中，金茂将提前设定好的目标向下分解，根据目标确定组织，并由运营会或绩效会执行过程跟踪；以绩效考核为基础，金茂建立了严格的末位淘汰机制，在这样的组织中，员工会相互影响产生推力，使整个团队不断保持向上的进取力。

为提高组织活力，中国金茂建立了良性通道机制，大胆启用年轻人。方舟生计划与金彩生计划，是金茂培养年轻力量的两个主要通道。金彩生计划三年共招募190人，所有人必须经过严格又残酷的一线案场锻炼与成长，经过三年锤炼，金彩生团队已有9人晋升为销售主管，累计24人荣获项目单盘销冠，2019年金彩生人均签约额达到7200万。完善的晋升机制，源源不断地为金茂注入鲜活的力量。

同时，金茂注重组织潜能的激发，并从2017年开始探索以价值创造为基石的考核优化，即弱化预算导向，以业绩贡献为核心，强调基于规模增长的价值创造与收益共享，进而实现多劳多得。

高绩效文化让每一位金茂员工不断进取，每一个业务团队都充满活力，而整个企业，则不断焕发出新的力量，以谋求更加快速和高质量的发展。

没有哪一次成功是一蹴而就的，从战略底盘中生长出的七大内生动力，是金茂能够逆势上扬的支撑，助力金茂实现高质量增长，也必将驱动金茂在未来人居升级、未来城市发展中创造更多价值！