云客服鼻祖Zendesk麦迪逊办公设计 | Gensler

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设计:Gensler

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地址:美国 威斯康星州 麦迪逊

面积:5,110 平方米

时间:2018年

摄影:Mike Schwartz

Tags:科技,沉稳干练、地域文化、城镇广场、灵动多元、斯堪的纳维亚风、木与混凝土、毛毡、渔棚

“假如设计一个属于互联网时代的客服系统,那么一切将唾手可及。” 于是,Zendesk诞生了。Zen的意思是“禅”,desk则象征着客服平台。公司于2007年成立于哥本哈根,现总部位于美国旧金山。本案是由Gensler设计团队为其打造的麦迪逊办公空间。

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Zendesk在世界各地共有2000多名员工,其中包括威斯康星州的麦迪逊。为了建立对城市的永久承诺和未来发展的灵活性,他们租下了位于城市中心广场一座刚翻修一新的建筑的三个楼层。

Zendesk希望新空间能映射其当下成熟稳定的发展态势,同时强化其重要的文化属性:真实、精炼、迷人和谦逊(自信和谦逊的混合),并融入地域文化建立归属感。因此设计的主旨是为员工和客户创建一个具有多感官文化体验的粘性空间,将大家紧紧聚合在一起。

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三个楼层的入口处都以城镇广场的概念来设计,这样一个大型的中心聚集场地牢牢占据着建筑的一角,并通过各种共享设施如:微型厨房、公共休息区、集会区、培训室和阅览室等成为每层的中心活动枢纽。

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为了与这些共享设施相平衡,设计团队根据客户需求创建了丰富的工作形态去支持专注工作、团队协作和组织构建。一个完整的生态工作系统将全面支持多元化的工作模式和未来发展。

项目秉承Zendesk源于斯堪的纳维亚的纯正血统,以具有代表性的温和原材料(木材、混凝土、毛毡和皮革)与干练的建筑形式形成对比。

同时巧妙地注入威斯康星州的地域特色,比如被称为“渔棚”的半围合协作空间(由波纹金属和木条板构建),其灵感来自当地冬季盛行的冰钓活动,让这处空间充满生活乐趣。

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