“星直播”一词，近几个月来对于凯德的消费者来说，变得越来越熟悉。它不仅是凯德直播的代名词，更成为了凯德与消费者之间最“亲密”的纽带。
“星直播”是凯德集团旗下的数字化平台凯德星商城线上直播平台，在这里，消费者可以观看凯德各个商场的每一场直播，足不出户即可挑选心仪的产品，还能享受各种福利。
截止目前，全国已累计开展超过50场星直播。5月22日凯德华东区十大购物中心的联合直播，8小时销售过百万。凯德星商城5月份的线上销售额较3月份翻了10倍。
负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓表示——
“对凯德而言，数字化不是应对疫情的一时之举，而是我们一直坚持的长期发展战略。基于凯德多年沉淀的商业生态优势和数字化能力，我们愿做生态运营者和赋能者，把生态做大、做活，为用户创造更大价值和更优体验。特别是在当下的特殊时期，我们也希望充分发挥自己的能力，与上下游合作伙伴‘你我与共’，从危机中突围，共谋发展。”
罗臻毓总裁走进位于上海凯德虹口商业中心的
凯德星直播间
商场大屏幕直播，走起！
凯德数字生态O2O2OO模式（Offline to Online to Online & Offline）, 即把“人、货、场”从线下搬到线上，通过营销、社群等各类数字工具，实现数据沉淀和复购转化，再进一步回流至线上和线下实现多渠道销售转化和场景再触达，形成良性循环的闭环生态系统、具有“造血”能力。
凯德的数字化战略始于2015年，围绕集团核心业务，形成了涵盖智慧零售、办公、智慧园区管理、线上选房、雅诗阁会员忠诚度计划等多个领域的专业化服务平台，致力于成为商业生态的运营者和赋能者。
凯德的数字化业务依托于领先的线下实体网络，围绕业务和具体场景展开。目前凯德星生态圈拥有超过1500万实名会员及可触达用户，通过与线下实体商场的连结，实现用户高粘性、高转化率。
消费者可以足不出户逛遍凯德全国购物中心，享受“线下周边消费生活场+线上24小时跨地域购物”一体化凯德生活圈。对租户而言，不仅能通过线上提高销售业绩，更能跨地域触达凯德优质会员，以最低的成本实现跨地域营销及销售。
通过跨业态的会员打通，多场景、多触点的数据整合，进行精确的会员画像及分析。精准营销，挖掘用户需求。
凯德星直播
（视频来源：上海市虹口区融媒体中心）
凯德星商城不断迭代升级，以“丰富、便捷、福利”为广大会员提供优质服务。
商城SKU（库存量单位）超过60,000个，品类丰富；
快速查找门店、专属导购、星直播等功能上线，消费者可7X24在线下单，并提供快递配送或门店自提服务；
还有每日秒杀，平台券、积分抵现等各种优惠。
同时，凯德于去年初推出商业探索模式“来探”， 落地8个购物中心累积40万条会员数据，形成以数据驱动运营的新零售商业解决方案。透过数据沉淀和运用进一步引导复购循环发生, 形成全场销售可放大的良性智慧生态体系。并依托小程序易连接的社交属性，发展社群营销，帮助租户实现口碑和销量双重突围。
目前，凯德全国购物中心有近万家租户，其中近4,000家租户陆续入驻凯德星商城中。为了支持租户线上销售，凯德将继续为上线商家提供扣点费用减免等优惠举措，并帮助租户真正用好平台工具、持续运营。为了提振消费，激活销售，凯德持续发放多种消费券、优惠券等，今年预计发行总额超5000万。
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购物中心方面
购物中心方面，5月以来，凯德全国购物中心的客流及销售较4月明显增长。长沙、深圳、呼和浩特的部分项目客流恢复至八成；武汉的购物中心较前月销售增长近100%；华西和华东的购物中心销售恢复至七成。
近日重庆来福士探索舱·观景台开业，位于250米高空的重庆来福士水晶连廊正式面向公众开放，成为热议话题和热门打卡胜地。
商场客流明显回升
办公楼方面
全国办公楼出租率保持稳定，近期成交租金仍保持涨幅。全国腾飞产业园区入驻企业复工率超过90%，整体续租率与往年持平。面对办公方式和企业需求的改变，凯德还将提供更多精装修办公空间，企业可拎包入驻，节省成本，提高入驻速度。旗下灵活办公空间和互动社群平台奕桥Bridge+，可针对企业的个性化需求提供菜单式配套服务和多样化灵活办公解决方案。
住宅方面
“凯德星选房”小程序上线后，2个多月累计访问人数超过21,000，其中10%预约看房，通过线上平台实现引流蓄客。5月份，凯德全国住宅销售额接近前四个月的总和。其中，位于成都的凯德·卓锦万黛推出3期产品，194套房源开盘售罄。位于西安的御锦城继3月热销，再推出15期悦珑湾，528套均售罄。随着广州大坦沙岛改造驶入快车道，凯德·双桥8号销售明显提速。
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在危机中育新机、于变局中开新局。任何变革都不是一蹴而就，凯德将保持创新态势，通过商业模式创新，探索数字时代的增长新路径。
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