实体商业如何高质发展?看大悦城的答案
阅读:4265 2020-11-13

“随着国内国际双循环新格局的渐趋明晰,内需在“三驾马车”中对GDP的拉动作用将愈发凸显,14亿人的消费市场俨然已成为下一个十年中国经济发展的最大引擎。”


11月11日,“悦启潮动,生生不息——商业聚焦重度运营暨2020大悦城控股商业品牌推介会”在北京隆重举行。中粮集团董事长吕军,中粮集团副总裁、大悦城控股董事长周政率领大悦城控股商业核心管理团队,与INDITEX集团、MUJI、优衣库、丝芙兰、百丽国际、星巴克、NIKE、MICHAEL KORS等战略合作品牌高层、行业协会代表等共计300余位嘉宾,共同探讨经济内循环时代背景下重度运营对实体商业高质发展的驱动之道,见证大悦城控股商业板块的崭新布局。




内循环时代,呼唤重度运营?


对商业地产而言,高品质个性消费与理性化刚性消费并驾齐驱,线上线下消费选择分野更加明确。实体商业承载的不仅是单纯的售货功能,还在传递品牌信息、抒发消费者多元化的需求与审美表达;同时数字化发展已经成为行业共识。如此趋势下,实体商业对重度运营能力和经营回报能力的重视,达到了前所未有的新高度。


中粮集团董事长吕军在现场讲话中表示,作为粮油食品领域的“国家队”,中粮集团在疫情阻击战中与商户凝心聚力,彰显央企担当。当下正处于国内国际双循环的历史特殊时期,中粮集团将积极推动模式创新和产业升级,开启全新发展局面。大悦城控股将继续发挥自身在商业地产领域的标杆引领作用,强劲提振内需,促进消费复苏。中粮集团将一如既往支持、培育大悦城控股发展,推动资源协同,并与广大商业伙伴一起打造高品质产品服务,奉献美好生活方式。

640.webp.jpg

图// 中粮集团董事长吕军讲话


中粮集团副总裁、大悦城控股董事长周政在本次大会致欢迎辞并表示,疫情期间大悦城控股主动承担社会责任,为商户提供坚实保障和鼎力支撑,双方共克时艰,率先实现业绩复苏。在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下,大悦城控股将继续坚持以大悦城品牌为引领的发展方向,通过“双轮双核”战略,走出差异化发展之路。未来,大悦城控股将坚持品牌定位、重度运营、创新发展、客户导向、拓宽产品、科技赋能与人才制胜,在迈进“十四五”战略开篇年的征程中,与商户携手,共创商业未来。

640.webp (1).jpg

图//中粮集团副总裁、大悦城控股董事长周政致辞


经济内循环时代的开启,为消费市场与实体经济带来全新机遇与挑战。大悦城控股总经理曹荣根深入解读了大悦城控股商业的重度运营举措及未来策略。作为实体商业运营探索的先锋力量,大悦城控股商业进阶以用户需求为核心导向、以数字化技术为支撑的重度运营体系,升级为以“社群-内容-场景”为依托的综合性科学管理;提炼出“更开放、更敏捷、更智慧、更精准”的进阶纲领,积极提升数据开放、快速应变、技术赋能、个性定制与场景营销等五大新能力。


640.webp (2).jpg

图// 大悦城控股总经理曹荣根发表主题演讲


未来,大悦城控股商业将以“共享—共创—共赢”为愿景,与合作方进行数据、客群、营销及平台共享,并推出“高定服务”解决方案,致力与合作方共同进行场景、社群及内容共创,实现长远共赢。 




重度运营的五种大悦能力


数据显示,近三年来,大悦城控股旗下商业项目销售复合增长率达16%,客流复合增长率达17%;一年涌现超500家全国销冠品牌及1000家月销百万店铺。与此同时,大悦城还拥有着超800万的会员总量,以及约187亿的品牌估值。

640.webp (3).jpg

图// 大悦疯抢节


然而,市场的变化要求实体商业不断地创新实践。此次商业品牌推介会正式对外发布了商业板块的全新重度运营战略。在未来,大悦城将以“经营客群”为中心,将“人-货-场”关系升级到“社群-内容-场景”的重度运营模式,构筑共享与共创的实体商业新生态。


第一,是大悦城的数据开放能力。在与某国际知名化妆品的合作中,大悦城为其提供了包含会员数据及品牌一手数据的定制化经营诊断服务,向该品牌的潜在客群进行精准推送营销,最终实现到店转化率5%、人均消费超2000元、拉动消费近50万、门店日均销售提升41%。基于行业领先的智慧商业系统,大悦城海量的精细化用户数据将成为一座不可多得的营销宝矿。


第二,是快速应变能力。面对疫情冲击,大悦城第一时间调整经营策略,重点助力外卖餐饮,实现每周外卖总金额同比提升210%;在不到一个月的时间内迅速上线线上商城,实现超1500家品牌进驻,疫情期间累计销售近5000万元;项目员工、店员及总经理同时上阵直播,总场数超660场,拉动销售近2000万元;积极通过社群营销强化客群连接,建立近300个自管细分社群,吸引超6万消费者加入,从根本上帮助商户走出困境。

640.webp (4).jpg

图// 疫情期间大悦城线上直播


第三,数据开放和快速应变的基础是技术赋能能力。大悦城智慧MALL整体解决方案通过技术赋能消费者体验升级、商业与物业管理水平智能化,以及品牌方经营体验的提升。消费者端,智慧系统全面覆盖从停车场景、公区场景到支付场景与离场场景,经营端则覆盖商业管理、商户经营及物业管理三大维度,协助进行数据资产运营、流量运营、数据营销能力输出、降本增效等工作,通过人脸识别、多屏合一、物联网、智慧POS等技术手段实现科学化管理。


第四,在技术赋能的加持下,如何用好商业数据,为商户提供个性定制化的服务就成为关键。大悦城基于客户细分需求与细分痛点制定个性解决方案,不断满足产品与服务两端动态发展的需要。产品端根据不同的消费客群,与品牌方共建主题街区,成为细分客群的打卡胜地;商户端通过业绩激励、定向帮扶、专项抽成等举措进行定制化合作,在“618年中折扣季”定向帮扶商户1054家,共计实现1.92亿元销售额,环比增长77%。消费者服务则通过客群营销定制化,进行兴趣社群营销与会员尊享服务,提高粘性,刺激到店消费。

640.webp (5).jpg

图// 西单大悦城黑科技:电子盖章积分系统


第五,而实现营销价值最大化的,则是大悦城独到的场景运营能力。大悦城以细分客群为基础,基于客群细分需求开展细分场景营销及细分内容推介,力求“在对的场景给对的人推送对的内容”。基于客群所在的生命周期阶段,以及离场、进场等不同场景,选择合适的营销方式、角度及内容,并根据客群喜好,以垂直化运维方式推送品牌、社群、服务等类别的细分内容,实现与客群间的高频互动维系。


在五种能力的支撑下,大悦城的新重度运营,将首先从共享上寻求突破:

* 在数据共享层面,通过周期性数据开放、利用“区块链”技术进行数据脱敏及未来“高定服务”数据需求相结合的形式,为商户提供数据共享;

* 客群共享层面,通过目标客群共享与潜在客群共享,实现线下开业活动、大型节点、社群活动以及线上商城导流,助力提升人气与销售转化;

* 营销共享层面,通过大悦城全年营销IP矩阵的策划,在每年超千万营销费用及超亿级海量曝光的加持下,强劲助力商户业绩提升;

* 平台共享方面,大悦城经营多年的国内外头部资源聚合平台,商户可一键接入,实现资源流量互通。



一店一策、价值共创


除了上述的共享模式,大悦城控股商业还向商户提出了更高阶的服务方案,即高定服务。针对战略重点合作品牌和重要合作伙伴,大悦城将从数据服务、业绩激励、营销补贴和客户共享等四个方面实现“一店一策”量体裁衣式服务赋能。


数据服务方面,大悦城控股商业将提供需求用户画像偏好反馈及定制化专题研究,深入剖析经营增益信息;业绩激励方面,将主要通过大型节点激励及业绩合同激励双管齐下的方式,助推业绩冲高;营销补贴方面,将通过定向补贴与专项抽成相结合的方式,根据商户情况因店制宜,有的放矢;客户共享方面,可为合作方进行会员信息共享、身份共享与权益打通,同时满足三方切实需求。

640.webp (6).jpg
图// 大悦嗨新节


在开放共享的基础上,大悦城还将通过场景共创、社群共创、内容共创,进一步实现价值共创。通过场景共创,打造强连接、强吸引与强声量的场景体验,重新定义未来商业空间;通过社群共创,打造高净值、高认可度及高黏性的社群载体,在众多细分客群中建立同样的心有灵犀品牌形象,从精神属性上强化双方关联;通过内容共创,与头部合作方共同打造新产品与新体验。


随着商业运营商、商户和消费者的联结进一步加强,运营商作为生态的缔造者与赋能者,只有不断通过重度运营功底彰显创新及可持续发展能力、构建优质的商业生态,实现三方的价值共生与共赢。大悦城“共享+共创”的重度运营模式,显然已经把握到了商业生态系统的发展趋势:更开放、更敏捷、更智慧、更体贴。


大悦城控股希望这一全新的重度运营模式,也能为行业带来全新的思考与启迪。


ARCHINA 所有平台上发布的项目、招聘、资讯等内容,部分由第三方提供或系统自动收录。资料版权属于第三方,若信息不实或涉及版权问题,需要版权方和第三方沟通,ARCHINA 将配合对接,并在确认无误后删除涉及版权问题的信息,相应的法律责任均由资料提供方承担。
推荐阅读  
走进梅溪湖超级中轴项目东段现场,纵深落差近8米的东段地下空间,挖掘机不断掘进,开挖基坑,起重机来回转动,运送钢筋重物;百余名工人项目工地上忙碌作业,铺抹水泥防水基层、覆盖白色防水膜、搭建钢筋支架……成千上百根钢筋在白色的基坑上错落交织,构筑起600个车位停车场的雏形。
2022-11-02湖南湘江集团 商业地产  阅读:5118
北卡罗来纳州夏洛特2022年10月31日 /美通社/ -- 霍尼韦尔(纳斯达克代码:HON)近日公布了2022年度第三季度业绩,各项指标达到或超出公司业绩指导预测范围。同时,公司上调了全年内生式增长的指导范围下限和调整后每股收益的指导范围,并上调了全年部门利润率的指导范围。
上海2022年7月25日 /美通社/ -- 圣戈班宣布与房地产数据和管理平台Akila正式达成合作。Akila运用数字孪生技术和人工智能技术帮助大规模资产组合和跨国资产组合实现数据驱动型决策和ESG目标,以实现节能指标,改善员工健康。试点项目位于圣戈班上海研发中心,总面积15,000平方米。通过部署Akila平台以及Akila能源模块,管理、控制和优化暖通空调系统,该项目可将能耗和碳排放降低20%。同时,圣戈班项目过程中将继续听取员工的反馈,培养员工的主人翁意识,积极参与设施管理。
2022-08-27圣戈班集团 商业地产  阅读:4082
本书以商业的基本概念和历史发展为基础,对购物中心的决策理论和战略实践进行系统和综合的论述。有助于建立适合国内商业地产发展的系统性理论框架和认知,成为商业地产企业在新形势下作出战略决策的参考书籍。


评论


请 [登录] 后评论

资讯概况