Gensler奧斯汀办公室
在企业明确其重返办公室计划之际，不应忽略一个关键群体：年轻一代员工。美国劳工统计局数据显示，超过半数的专业劳动人口年龄不足45岁。随着Z世代步入职场，婴儿潮一代以每天10,000人的速度退休，劳动人口正发生根本性转变。“大辞职”浪潮也向时代涌来——面对疫情，人们自愿离职，寻求待遇更佳、更灵活的工作，追求幸福——而这一转变可能更加迅速。年轻一代员工的偏好与工作风格将不断定义办公场所的未来，日益影响着每位员工。这对我们的工作方式有何影响？对未来的办公场所来说，又意味着什么？在Gensler《2021年夏季美国办公空间调查报告》中，我们首次对各年龄层员工的工作偏好及其对办公室的侧重方面进行了调研，揭示其中的显著差异。年轻一代员工对办公室的侧重方面与众不同
我们为参与调查的2,000多名受访者提供一长串选项，要求他们排列出办公室最主要的10个作用。四个年龄层的受访者普遍认为，办公室最重要的作用是“促进团队协作”。疫情期间，员工通过Zoom等线上工具远程联系团队与同事，但效果不佳，远不及线下面对面协作。然而，各年龄层受访者的相同看法仅限于此。Z世代受访者选择“充分提高个人效率”的比例明显更高，也只有他们将“增加存在感，有助于晋升”排入前十。
年轻一代员工认为办公室不仅是团队协作的场所，也是他们完成个人工作的地方。在去年夏季的办公空间调查中，我们还发现，与其他年龄层相比，年轻一代员工更倾向于把“更专注于工作”排在高位。生活条件也可能对排名产生一定影响，我们在疫情初期进行的一项研究表明，居家办公期间，对于年轻一代员工和有孩子的员工来说，克服干扰因素和维持工作生活平衡都较为困难。办公室之于独立办公和团队协作都非常重要。Z世代是唯一将“增加存在感，有助于晋升”排入前十的员工。出人意料的是，只有Z世代和千禧一代员工选择了“激发创造力和创新力”。婴儿潮一代员工注重经验与实践方案的共享，以及办公室是否提供特定空间、材料或资源，而Z世代是职场新人，通常也是一家企业的新入职员工。他们还处于学习阶段，需要了解业务、雇主、所属企业的制度与文化，建立社交联系与关系，这些因素之于长远职业生涯都至关重要。眼下阶段，应多加观察学习，在公司办公以融入职场。年轻一代员工本能地意识到，他们不仅需要增强存在感，还得汲取灵感。“在中国，年轻一代员工最渴望的是找到一个有团队感和归属感的办公空间。他们希望能找到一个与志趣相投的人一起共事的场所，同时也希望实现与新科技的无缝对接。”
灵活办公优于固定工位
三分之二的员工表示，在公司办公时，他们更喜欢在工位上办公。同样，我们发现不同年龄层对此存在分歧。近半数婴儿潮一代员工偏好以线下办公为主，但不愿与人共用工位；仅25%的婴儿潮一代员工倾向以远程办公为主，但希望保留工位，以便重返办公室。年轻一代员工则希望享有灵活性，相比在办公室里伏案工作，他们更乐于远程办公。约70%的Z世代、千禧一代和X世代员工倾向于以远程办公为主——但如果需要去公司办公，他们则希望为他们保留工位，或在公共区域为其提供所需工作环境。约30%的员工不喜欢在公司办公时与人共用工位。在下图四种选择中，最不受欢迎的是以团队为导向的办公环境，这专为有远程办公安排的员工提供，只有4%的Z世代受访者和13%的千禧一代、X世代和婴儿潮一代受访者予以考虑。以团队为导向的办公环境在科技行业最为普遍。
“《Gensler中国办公空间调查2021报告》显示，办公室集中办公仍是大多数企事业单位的首选。我们发现，一些跨国公司正在实行弹性工作制，员工有1-2天可选择居家办公，而且它们对办公室办公的要求也更加灵活。”
社区休闲娱乐之地是新型办公场所生态系统的重要组成部分
随着各城市与办公场所逐步开放，Z世代和千禧一代员工认为，咖啡馆、图书馆和公园等社区休闲娱乐之地既是工作日的重要组成部分，也是完成工作的好去处。老一代员工认为只有两种工作地点，要么居家办公，要么去公司办公，而年轻一代全然接受“随地工作”的理念。无论是社区休闲娱乐之地，还是共享办公空间，都日益适于开展各种工作活动。例如，年轻一代员工更喜欢自己在办公室思考/构思，而婴儿潮一代偏好居家思考/构思。年轻一代员工喜欢在社区休闲娱乐之地思考/构想的比例比婴儿潮一代高两倍，绝大多数婴儿潮一代员工更喜欢居家思考。与顶尖企业类似，Z世代也倾向于在社区休闲娱乐之地面对面接受反馈、和同事社交互动、召开临时会议，但对此选择的偏好程度随年龄增长而递减。选择附近有社区休闲娱乐之地供员工使用的公司地点，或者在企业园区内配套社区休闲娱乐之地，可以为顶尖企业和年轻一代员工提供多元选择。
“年轻一代员工是否对传统办公空间有更多期待？确实如此。倒不是说中国的年轻一代员工希望逃离办公空间，而是他们希望在一个能满足自身需求的、舒适的环境中工作，在提升生活品质的同时，能够增强联系、放松身心，并提高工作效率。”
打造赋能工作体验
对于加入当前人才争夺战的企业，为了吸引和留住敬业、工作高效、具有创造力的人才，不妨着眼办公场所之外的因素，例如打造赋能工作体验。新的一年将是富有实验精神的一年，可以尝试全新工作方式，体验全新理念，不断学习新知。但世界上并不存在万能方案，即使是同属一家企业的不同部门，也无例外。不同职能各行其道。各年龄层的员工不仅工作方式不同，对公司办公和居家办公的侧重方面也有所差异。现在正是专注于打造赋能工作体验的时候，赋予员工选择权和灵活性，提供多元包容的环境——接受不同年龄层的差异，尊重各自的工作方式与需求，才能赢取所有员工的真心与诚意。
“在中国，无论是国企还是跨国企业客户，他们都愿意尝试全新办公空间概念。我们发现，渴望了解和适应*ABW办公模式的国有企业越来越多。同时，一些跨国企业客户已经开始采用ABW办公模式。如今，他们正在寻求办公空间发展趋势的新的突破。”
- Ady Chu
Gensler上海设计总监
*ABW办公模式（Activity-based working）是一种企业的转型策略，针对员工在办公场所中不同类型活动，提供不同的使用空间选择。
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